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Comment optimiser l’expérience utilisateur sur votre site e-commerce

L’optimisation de site e-commerce devient de plus en plus importante à l’ère numérique d’aujourd’hui, pour que les entreprises restent compétitives sur un marché en constante évolution. Ce l’article fournit un guide complet avec 10 conseils essentiels pour optimiser un site Web é-commerce afin d’aider les entreprises à réussir sur le Web. Ces conseils vous aideront à tirer la meilleur parti de votre activité, de la compréhension du comportement des clients (CX, UX) à l’optimisation des pages de produits et des processus de paiement.

Qu’est-ce que l’optimisation du commerce électronique ?

Votre entreprise est-elle liée à l’industrie du commerce électronique ? Vous devrez améliorer rapidement la convivialité et le référencement de votre site Web. Si vous n’optimisez pas la boutique en ligne, vous courez le risque de la rendre difficile à utiliser. Si cela se produit, l’utilisateur ne terminera pas l’optimisation de la conversion et quittera immédiatement la boutique en ligne.

L’optimisation d’un site Web est la façon dont une boutique en ligne se classe dans les meilleurs résultats de Google. Le pourcentage de visiteurs entrant dans la boutique en ligne et effectuant l’action cible – optimisation micro ou macro – est un indicateur de l’optimisation d’une boutique en ligne. Les microconversions comprennent :

Ajout d’un article au panier.
Marquer un article comme favori.
Abonnement à la newsletter.
Utilisation d’un code promotionnel.
Comparaison des produits.
Recherche sur le site Web.
Voir les commentaires récents.
Lien vers les informations de la boutique en ligne.
Appelez le magasin, etc.

Ces actions devraient éventuellement conduire le consommateur à une macroconversion – en effectuant un achat.

Selon le type de commerce, les étapes peuvent varier. Dans chaque cas, un indicateur clés de performance (KPI) précieux est déterminé pour une entreprise de commerce électronique définitive.

Pourquoi l’optimisation du site Web de commerce électronique est-elle importante ?

Optimisation site Web e-commerce - So.market

L’optimisation de votre site Web améliorera la convivialité et augmentera donc vos ventes.

Pour une conversion élevée, les informations sur la boutique en ligne pour le commerce électronique doivent être aussi détaillées que possible. L’ajout et l’optimisation des descriptions, la clarification des spécifications des produits, des prix transparents et des conditions logistiques peuvent affecter de manière significative l’optimisation de la conversion. En outre, la qualité des photos et la présence d’avis donneront à la boutique en ligne de commerce électronique une chance supplémentaire de succès.

Conseils d’optimisation du site Web de commerce électronique

En ce qui concerne le commerce électronique, la décision d’un client d’acheter est affectée par des choses comme les descriptions des produits, les couleurs de la boutique en ligne, le placement des produits et l’emplacement du bouton call to action (CTA) « acheter maintenant » ou « appel à l’action ». Regardons donc de plus près quelques endroits où nous pouvons nous améliorer.

Renforcer la confiance des clients pour augmenter les conversions de votre boutique en ligne

Le commerce électronique est une industrie très compétitive, vous devez donc établir la confiance de vos clients. Des études montrent que les gens achètent des produits auprès de vendeurs réputés parce qu’ils font confiance à leur nom. Pour augmenter la confiance des clients, voici 10 conseils :

Obtenez un certificat SSL pour la cybersécurité.
Ne vous efforcez que de faire des avis positifs sur votre boutique en ligne.
Offrez une expédition rapide.
Restez accessible à vos clients.
Montrez votre vulnérabilité à vos acheteurs potentiels.
Ajuster votre marketing stratégique.
Créez un formulaire permettant aux utilisateurs de laisser leurs commentaires et leurs recommandations.
Travaillez sur la conception de votre boutique en ligne.
Fournir des liens vers les médias sociaux.
Établissez la confiance avec les clients et prospects avec une page À propos de nous.

Peut-être qu’ils ont des souhaits. Montrez que leur opinion est importante pour vous afin d’améliorer votre marque.

Optimisez la barre de recherche sur votre boutique en ligne

Vous ne le savez peut-être pas, mais près de 72 % des sites Web de e-commerce sont en deçà des attentes des moteurs de recherche. Mais vous voulez très probablement entrer dans les 28 % du marché et vous êtes prêt à appliquer des outils d’optimisation et diverses méthodes de promotion. Voici quelques conseils précieux pour cela :

Vos produits doivent être classés en fonction de la requête de l’utilisateur.
Évitez les résultats de recherche nuls car les gens quitteront votre boutique en ligne.
Inclure les avis des utilisateurs comme filtres de recherche.
Les variantes de filtrage sont essentielles (par catégorie : prix, marque, taille, couleur, etc.)
Votre boutique en ligne doit avoir une preuve sociale.
Définissez des options de tri (par exemple, le prix le plus bas d’abord, puis le prix le plus élevé).

Les experts proposent également d’éviter les résultats de recherche nuls parce que les gens quitteront une telle boutique en ligne.

Créer un appel à l’action captivant

Vous avez besoin d’un lien ou d’un bouton call to action pour inviter l’utilisateur à prendre des mesures. L’essence de cela est d’amener le client à acheter un produit. Il peut s’agir de « nous contacter », de « remplir le formulaire », d’« obtenir une réduction », « partager sur les réseaux sociaux », etc. Il est important de tenir compte des 3 principaux conseils d’optimisation :

Il est préférable de faire un appel à l’action mobile en plein écran. Utilisez des appels à l’action éprouvés.
Le bouton doit être au niveau des yeux ; l’utilisateur n’a pas besoin de faire défiler la page.
Le bouton n’est peut-être pas lumineux et flashy, mais il devrait vous intéresser et vous motiver à cliquer.

Panier d’achat

Le panier d’achat est une page essentielle à configurer pour optimiser votre site Web. Lorsqu’un utilisateur entre dans la boutique en ligne, passer une commande devrait être aussi facile que possible. Assurez-vous que les visiteurs doivent remplir le nombre minimum de champs sans y consacrer trop de temps et d’efforts :

Prénom et nom de famille (parfois sous forme de champs individuels).
E-mail (pour l’enregistrement automatique des utilisateurs).
Numéro de téléphone.
La technique de livraison des marchandises.
Mode de paiement.
Une section pour les explications sur les commandes.

Fournir des informations claires sur le processus d’achat et de livraison aidera à réduire le nombre de chariots abandonnés. En outre, considérez comment la page apparaît sur un écran de téléphone mobile – dans de nombreuses niches, cet appareil est plus nombreux que les appareils de bureau en termes de fréquence d’utilisation.

Les clients doivent voir un champ où ils doivent entrer un code promotionnel s’il doit être utilisé, ce qui est courant dans les promotions de commerce électronique.

Optimisation du contenu

Souvent, le principal obstacle à traiter est le contenu de la boutique en ligne et son style de présentation. Optimisez-le ! Réfléchissez à la façon dont les clients et les prospects perçoivent les informations compréhensibles lors de la description des produits.

Lorsque vous créez du contenu pour les magasins en ligne de commerce électronique, essayez de « fermer » autant de malentendus potentiels et d’objections des clients que possible. En conséquence, vous aiderez à raccourcir le temps entre l’apprentissage du produit et la réalisation d’un achat. Vous devez également optimiser votre contenu en fonction des mots-clés pour augmenter le trafic organique et la conversion :

Pour les catégories.
Pour les articles de blog.

Il est essentiel de structurer correctement vos textes avec des titres h1, h2 et h3 avec des mots-clés à longue traîne.

Page d’accueil du site Web

Pour améliorer l’efficacité de la page d’accueil de votre boutique en ligne, analysez comment la conception, le contenu, les boutons et autres unités d’optimisation donnent au visiteur une compréhension complète de l’endroit où aller et de ce qu’il faut faire.

Par exemple, la page principale a la plus forte concentration de bannières et d’offres promotionnelles. Vous devez vérifier à quoi ressemblent ces éléments sur un appareil mobile, si l’appel à l’action et le message principal sont visibles.

Ne surchargez pas la page avec des graphiques, des images ou des éléments interactifs inutiles. Pour l’optimisation de la première page, assurez-vous de placer la barre de recherche à la fois sur les pages principale et sur toutes les autres pages pour permettre à un client potentiel de trouver plus facilement les informations ou les produits nécessaires.

Avant l’optimisation, vous devez également analyser la profondeur de défilement et la carte de clics – les utilisateurs qui proviennent de différents canaux de trafic peuvent se comporter différemment. Par exemple :

Quelqu’un presse immédiatement sur la recherche.
Quelqu’un se dirige vers le menu.
Quelqu’un clique sur une bannière ou d’autres composants.

Par conséquent, il est important d’examiner les données de tous les groupes de clients pour une bonne optimisation de la conversion.

Pages de destination du commerce électronique

Les pages de destination sont utilisées comme pages de destination où un client clique sur un lien dans la publicité ciblée. Commencez le processus d’optimisation de la conversion avec eux (essentiellement, il s’agit d’une catégorie ou d’une sous-catégorie d’une boutique en ligne). Les pages les plus prospères de la boutique en ligne pour la mise en place de la publicité sont les suivantes :

Offres Spéciales De La Marque (par Exemple, « Baskets Blanches Pour Femmes Nike »).
Marchandises par but (par exemple, « trancheuses pour la cuisine »).
Filtres de catégorie (par exemple, « New Balance Men’s Blue Sneakers »).
Pages dédiées à un produit concret (par exemple, la carte produit Samsung Galaxy S21 FE 5G).

Ensuite, vérifiez la séquence des étapes d’optimisation de votre client potentiel afin que tout soit simple dans le chemin de conversion et que l’utilisateur puisse voir où cliquer pour activer les filtres, où se trouve le bouton « Ajouter au panier », etc. Il est également important que le choix des produits soit optimisé et rationalisé, que les filtres soient configurés, que toutes les photos des produits soient de haute qualité.

Installer des outils de suivi et d’analyse sur le site Web du commerce électronique

L’installation de trackers et d’outils d’analyse vous permettra d’identifier sur quelle partie de la boutique en ligne de commerce électronique se concentre l’activité principale des visiteurs et quelles zones de la page sont inefficaces en termes de conversion et nécessitent une optimisation. Pour les besoins de base, Plerdy et Google Analytics feront l’essentiel.

Utilisez les heatmaps de Plerdy pour étudier le comportement des clients sur la boutique en ligne de commerce électronique. Cela vous aidera à comprendre où l’intérêt des visiteurs est concentré. Déplacez différents éléments de votre boutique en ligne de commerce électronique à différents endroits et analysez comment le comportement des clients change. Optimisez le site Web.

Marketa V a apprécié les capacités de Plerdy lorsqu’elle a scanné l’ensemble de la boutique en ligne de commerce électronique et a instantanément reçu un rapport de référencement détaillé. Elle aime aussi que la plate-forme mise régulièrement à jour ses fonctionnalités.

Améliorez l’UX/UI de votre boutique en ligne de commerce électronique

Une interface incommode peut confondre les clients potentiels et éloigner les clients réguliers de votre boutique en ligne. Plus de 30 % des clients utilisent volontiers la barre de recherche et les filtres pour trouver les biens et services nécessaires. Assurez-vous que votre boutique en ligne de commerce électronique est conviviale.

Examinez comment votre boutique en ligne de commerce électronique apparaît sur les appareils mobiles. En utilisant Plerdy Sales Performance, optimisez tous les éléments de l’interface pour déterminer quels éléments augmentent les ventes. En cliquant sur l’icône, l’utilisateur devrait être en mesure de trouver rapidement les informations dont il a besoin.

Vérifiez l’efficacité de chaque élément d’interface avant d’optimiser. Plerdy fournit une liste de contrôle détaillée pour évaluer la facilité d’utilisation du site Web de commerce électronique dans son ensemble et de chacun de ses composants. La liste comprend 210 éléments divisés en catégories fonctionnelles en fonction des actions des clients sur le site Web. La segmentation des produits, l’achat, les commentaires, la conception, le contenu, le panier d’achat, les backlinks, les informations sur les produits, le processus d’inscription, la vente, la construction de la boutique en ligne de commerce électronique, l’appel à l’action, les nuances techniques et les options de recherche sont toutes des recommandations d’optimisation nécessaires. Examinez chaque composant et optimisez les zones « faibles ».

Personnaliser le processus de vente

Une approche personnalisée du client implique les actions suivantes pour l’optimisation de la conversion.

Segmentez votre public cible. Divisez les clients en groupes en fonction de diverses caractéristiques (genre, emplacement, âge, sources de trafic, liste de courses, etc.). Ensuite, suggérez ce qui serait préférable pour chaque groupe, en utilisant des champs de texte dynamiques.
Ajouter une option de liste de souhaits. Cela augmentera la probabilité que le client revienne la prochaine fois et fasse un achat qu’il n’a pas effectué lors de l’utilisation de la boutique en ligne de commerce électronique.
Mettre en place des campagnes publicitaires. Établissez une communication avec les utilisateurs séparément pour chaque public cible. Testez différentes devises publicitaires.

Ces conseils pour optimiser le processus de vente et pour une meilleure conversion vous permettront de suivre les intérêts du public et d’offrir des services supplémentaires en fonction des préférences des clients.

Conclusion

Des actions simples et des améliorations mineures dans la navigation dans les magasins en ligne du commerce électronique, la mise en page des éléments ou la présentation d’informations peuvent souvent augmenter les conversions de plusieurs fois. Par conséquent, l’optimisation d’un site Web de commerce électronique doit être effectuée sur une base régulière, chaque itération faisant le suivi et la correction des changements positifs et négatifs.

Crédit : https://www.plerdy.com/blog/ecommerce-website-optimization/

9 mars 2023/0 Commentaires/par So.market

Créer une stratégie de marketing sur les médias sociaux

Pour de nombreuses entreprises, la stratégie de marketing des médias sociaux est la partie la plus importante de la performance marketing globale.

Les médias sociaux sont utilisés par les gens du monde entier et sont donc l’un des meilleurs moyens d’atteindre de nouveaux clients, de générer des ventes, d’accroître la notoriété de la marque et de renforcer la confiance des prospects.

Étant donné que les entreprises B2B et B2C essaient toujours de trouver de nouvelles façons de mieux tirer parti des médias sociaux dans leurs stratégies marketing globales, dans ce blog, nous aborderons les meilleures pratiques pour définir, mettre en œuvre et gérer votre stratégie de marketing sur les médias sociaux.

Aperçu de l’utilisation des médias sociaux - So.market

Pourquoi devriez-vous définir votre stratégie de marketing sur les médias sociaux ?

Il existe de nombreux canaux de médias sociaux différents aujourd’hui, et leur nombre ne cesse d’augmenter. Prenez Tik Tok par exemple – l’un des plus récents réseaux de médias sociaux qui compte déjà 1,2 milliard d’utilisateurs dans le monde.

Près de 4 milliards de personnes à travers le monde utilisent les médias sociaux, et ce nombre ne cesse d’augmenter chaque année. De plus, en raison de la pandémie de COVID-19, nous avons pu assister à une flambée de l’utilisation des médias sociaux dans le monde entier.

Afin de tirer le meilleur parti de ces réseaux de médias sociaux, il est important que les professionnels des médias sociaux comprennent leurs différences, leurs avantages, leurs inconvénients, leurs capacités, leurs caractéristiques et leurs fonctions.

De plus, afin d’aligner la stratégie de marketing des médias sociaux sur les objectifs commerciaux ultimes, il est crucial de suivre certaines étapes pour construire une monnaie sociale forte.

Jetons un coup d’œil à ces étapes.

Comment créer une stratégie de marketing parfaite sur les médias sociaux

La planification et la mise en œuvre d’une stratégie de marketing sur les médias sociaux est un processus sans fin. Même si la stratégie de médias sociaux de chaque entreprise peut être différente, il y a certaines étapes que les équipes des médias sociaux devraient suivre.

Maintenant, nous allons passer en revue les étapes à suivre pour créer une stratégie de médias sociaux réussie qui apporte des résultats commerciaux.

1. Définissez votre public cible

Lors de la construction d’une stratégie de marketing sur les médias sociaux, la première étape devrait être de définir votre persona d’acheteur et votre public cible. Votre persona d’acheteur est une représentation fictive de votre client parfait.

Afin de réussir dans toutes les étapes suivantes, il est crucial que vous compreniez qui vous ciblez et quelles sont les caractéristiques de votre public cible.

Conseil supplémentaire : N’oubliez pas que vous pouvez avoir plus d’un persona que vous souhaitez cibler sur les médias sociaux. Lorsque vous utilisez les médias sociaux pour générer plus de ventes, votre persona sera très différent de celui que vous utiliserez pour l’image de marque de l’employeur.

Par conséquent, chaque service devrait travailler en étroite collaboration avec d’autres départements tels que les ventes, le marketing, les produits et les ressources humaines, et utiliser leurs connaissances sur les différents publics cibles.

2. Fixer des objectifs et des indicateurs clés de performance clairs

Chaque stratégie de marketing réussie a un ensemble clair d’objectifs. Il est important de définir des objectifs SMART afin que les spécialistes du marketing puissent suivre le succès de leurs campagnes et prouver les avantages de leurs investissements.

Les indicateurs de clés de performance (KPI) des médias sociaux peuvent différer considérablement en fonction de l’industrie dans laquelle vous vous situez. De plus, les entreprises B2B peuvent avoir des objectifs très différents par rapport aux entreprises B2C, et cela est dû à des personnalités d’acheteurs différentes.

Conseil supplémentaire : lors de la définition des indicateurs clés de performance, vous devez être plus précis que les objectifs mentionnés ci-dessus, et vos objectifs doivent être SMART.

Voici quelques exemples :

Augmenter le trafic du site Web des médias sociaux de X % au cours du trimestre X
Augmenter l’engagement (j’aime, commentaires, partages) sur les médias sociaux de X % en année X
Augmenter la conversion sur les médias sociaux de X % au cours du prochain trimestre
Augmenter le nombre de prospects qualifiés pour les ventes et le marketing de X % au cours de la prochaine année

3. Créer et organiser du contenu engageant

Lorsque vous connaissez vos personas et les plateformes de médias sociaux qu’ils utilisent, il est beaucoup plus facile de créer et de organiser du contenu avec lequel votre public s’engagera.

Par exemple, si vous êtes dans l’industrie B2C et que vous ciblez la génération Y et la génération Z, le contenu vidéo sur YouTube peut être votre meilleur pari.

Utilisation des médias sociaux par génération - So.market

Si vous êtes dans l’industrie B2B, beaucoup de vos personas sont probablement sur LinkedIn, et votre contenu devrait ressembler davantage à :

Publiez sur les questions qui sont pertinentes pour votre personnalité d’acheteur.
Articles sur les meilleures pratiques relatives à votre personnalité d’acheteur.
Publiez sur les vrais problèmes auxquels les gens sont confrontés.
Postez sur la recherche dans votre secteur.
Des messages d’images avec des visages de vraies personnes.

Conseil supplémentaire : afin de mieux comprendre quel type de contenu résonne auprès de votre public, assurez-vous de toujours mesurer la performance de vos publications et campagnes sur les médias sociaux. Par conséquent, envisagez des tests A/B pour identifier le type de contenu avec lequel vos personnalités d’acheteurs s’engagent le plus.

4. Concentrez-vous sur les réseaux de médias sociaux qui correspondent le mieux à votre stratégie

Les tendances des médias sociaux changent tout le temps.

C’est pourquoi les équipes des médias sociaux doivent identifier les canaux de médias sociaux qui correspondent le mieux à leurs objectifs et leur apportent le plus de bénéfices. De plus, différents canaux de médias sociaux utilisés par la même entreprise peuvent avoir des indicateurs clés de performance complètement différents et cibler des personnalités complètement différentes.

En utilisant des outils de marketing tels que Google Analytics, il est facile d’identifier les plateformes de médias sociaux qui apportent le plus de valeur à votre organisation. Si vous voyez, par exemple, que LinkedIn génère beaucoup plus de trafic vers votre site Web qu’Instagram, alors investissez plus de vos ressources dans ce canal.

Conseil supplémentaire : si vous utilisez les médias sociaux à la fois pour le marketing et l’image de marque de l’employeur, envisagez de créer deux profils différents. Instagram est le meilleur exemple d’une plate-forme que de nombreuses organisations utilisent à la fois pour les initiatives de marketing et de storytelling de la marque.

5. Faites des recherches sur vos concurrents

Une partie importante de chaque stratégie de marketing sur les médias sociaux consiste à rechercher ce que font vos plus grands concurrents sur les médias sociaux. Il y a de fortes chances que vos concurrents utilisent déjà les médias sociaux, ce qui signifie que vous pouvez apprendre de ce qu’ils font.

Heureusement, il existe d’excellents outils d’écoute sociale qui rendent l’analyse concurrentielle beaucoup plus facile et plus rapide. Ils peuvent suivre les activités de vos concurrents en temps réel et offrir un excellent aperçu du type de messages et des canaux sociaux et de communication qui donnent les meilleurs résultats.

Conseil supplémentaire : lorsque vous vous rendez compte que votre concurrent est plus actif sur un média social qu’un autre, cela peut être l’occasion pour vous d’atteindre votre public là où il est mal desservi. Envisagez de tirer parti de ces opportunités inexploitées.

6. Engagez-vous avec vos abonnés

Une fois que vous planifiez ou publiez vos publications sur les médias sociaux, votre travail n’est pas terminé. De plus, l’engagement de vos abonnés avec vos messages est ce qui favorise plus de visibilité. C’est pourquoi il est crucial que les équipes de médias sociaux surveillent en permanence les performances et s’engagent avec les abonnés.

Conseil supplémentaire : De nombreuses organisations font un excellent travail en tirant parti du contenu générer par les utilisateurs et en permettant aux clients d’être les ambassadeurs de leur marque.

Comme les mots de vos clients sont considérés comme beaucoup plus fiables que ceux de votre marque d’entreprise par les prospects, le contenu généré par les utilisateurs est le meilleur moyen d’accroître l’engagement de vos abonnés sur vos canaux de médias sociaux. Qu’il s’agisse d’utiliser un hashtag ou de publier une photo, encourager le contenu des clients ou des employés est une décision intelligente pour augmenter le taux d’engagement.

De plus, 50 % des consommateurs disent que voir du contenu généré par les utilisateurs augmenterait leurs chances d’acheter des produits via les médias sociaux d’une marque.

7. Faites des employés vos ambassadeurs de marque

Clients ambassadeurs de marque - So.market

Dans la section précédente, nous avons brièvement présenté la défense des droits de la marque. Même si vos ambassadeurs de marque peuvent être divers influenceurs, clients, partenaires et autres parties prenantes, vos propres employés peuvent être vos meilleurs ambassadeurs de marque.

Pourtant, ce type d’ambassadeur de marque est l’une des tactiques de marketing sur les médias sociaux les plus sous-utilisées. Cependant, le fait que le contenu des médias sociaux partagé par les employés obtienne 8 fois plus d’engagement que le contenu partagé via les propres canaux sociaux de la marque est la raison pour laquelle de plus en plus d’entreprises ont commencé à tirer parti des réseaux existants des employés pour améliorer leurs performances marketing.

Conseil supplémentaire : même s’il existe de nombreuses solutions de plaidoyer différentes, peu d’entre elles se concentrent sur le plaidoyer des employés. Si vous envisagez de mettre en œuvre un programme de défense des intérêts des employés dans votre organisation, une solution de défense des employés moderne, intuitive et mobile est votre meilleur pari !

8. Tester, mesurer et améliorer

Il va sans dire que chaque activité de marketing sur les médias sociaux doit être mesurée et évaluée. C’est le seul moyen pour les professionnels des médias sociaux de mieux comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas.

Sur la base de ces informations, ils peuvent ajuster leur stratégie en matière de médias sociaux et prendre des décisions d’amélioration axées sur les données.

Conseil supplémentaire : en plus de simplement suivre vos propres performances et celles de vos concurrents sur les médias sociaux, envisagez de faire une analyse approfondie des hashtags. Faire croître votre audience sur les médias sociaux signifie également découvrir les conversations autour de votre secteur qui comptent le plus, pour lesquelles il est crucial de trouver des mots-clés, des phrases ou des hashtags spécifiques.

De plus, si vos employés participent à vos programmes de plaidoyer, assurez-vous de pouvoir mesurer le retour sur investissement exact de leur engagement.

7 avantages du marketing sur les médias sociaux

Il est indéniable que les médias sociaux sont une stratégie de marketing indispensable dans toutes les entreprises et tous les secteurs. Ce n’est pas surprenant car 73 % des spécialistes du marketing pensent que leurs efforts par le biais du marketing sur les médias sociaux ont été « un peu efficaces » ou « très efficaces » pour leurs entreprises.

Les marques continuent d’inclure les médias sociaux dans leur stratégie de marketing – et pour toutes les bonnes raisons.

Jetons un coup d’œil à certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises investissent dans les médias sociaux.

1. Sensibilisation à la marque

Pour de nombreuses entreprises, les canaux de médias sociaux sont utilisés pour accroître la notoriété de la marque et instaurer la confiance parmi les prospects et les clients existants. Selon les recherches, 44 % des entreprises locales disent dépendre des médias sociaux pour générer une notoriété de la marque, et 41 % en dépendent pour générer des revenus.

2. Trafic sur le site Web

Les plateformes de médias sociaux sont l’une des principales sources de trafic sur les sites Web. Selon 90 % des spécialistes du marketing, leurs efforts de marketing sur les médias sociaux ont augmenté l’exposition de leur entreprise, et 75 % disent avoir augmenté le trafic sur les sites Web.

3. SEO

L’engagement sur les médias sociaux est l’une des composantes de référencement hors site de l’algorithme de classement de Google. En d’autres termes, un plus grand engagement sur vos profils de médias sociaux peut grandement contribuer à l’amélioration de votre référencement et de votre classement organique sur les moteurs de recherche.

Voici un article qui pourrait vous intéresser : https://info.so.market/fr/ameliorer-classement-site-web-seo/

4. Augmentations des ventes

Pour certaines entreprises, les médias sociaux sont la source la plus efficace de nouveaux prospects et de nouveaux clients. C’est particulièrement vrai pour les entreprises B2C. De plus, 21 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qu’ils peuvent atteindre sur les médias sociaux, et selon GlobalWebIndex, 54 % utilisent les médias sociaux pour rechercher des produits.

5. Fidélité des clients

Selon une autre étude, 71 % des consommateurs qui ont eu une expérience positive avec une marque sur les médias sociaux sont susceptibles de la recommander à leurs amis et à leur famille. Par conséquent, de nombreuses organisations utilisent les médias sociaux pour construire une base de clients fidèles et créer des ambassadeurs de la marque.

6. Taux de conversion

Certains réseaux sociaux ont d’excellents taux de conversion, c’est pourquoi ils sont utilisés pour la génération de prospects. HubSpot a analysé plus de 5 000 entreprises qui utilisent Facebook, Twitter et LinkedIn pour générer des prospects. Les résultats ont été étonnants.

LinkedIn a dominé le taux de conversion des visiteurs aux prospects avec un taux impressionnant de 2,7 %. Facebook et Twitter étaient très en retard avec des taux inférieurs à 1 %.

Par conséquent, le marketing et les ventes sociales sur LinkedIn sont considérés comme l’une des tactiques B2B les plus puissantes pour générer de nouveaux prospects et fidéliser de nouveaux clients.

7. Rentabilité

La publicité sur les médias sociaux peut être beaucoup plus rentable que d’autres formes de publicité telles que Google Ads. Selon les recherches, le coût par prospect sur LinkedIn est inférieur de 28 % à celui de Google Ads, et il offre des capacités de ciblage incroyables qui sont particulièrement utiles pour les entreprises B2B.

Le rôle des employés dans le renforcement de votre stratégie de marketing sur les médias sociaux

Plus tôt, nous avons brièvement mentionné l’importance d’inclure vos propres employés dans votre stratégie de médias sociaux. Avoir des employés en tant qu’ambassadeurs de la marque présente de nombreux avantages, et voici les plus importants.

Les grandes organisations avec de nombreux employés peuvent améliorer considérablement les performances de marketing et de vente lorsqu’elles savent comment tirer parti des réseaux sociaux existants de leurs employés.

Voici quelques statistiques puissantes qui prouvent le pouvoir de la défense des intérêts des employés :

Les messages de marque ont atteint 56 % de plus lorsqu’ils sont partagés par les employés par rapport aux mêmes messages partagés via les canaux sociaux officiels de la marque (MSLGroup)
Les prospects développés par le biais du marketing social des employés se convertissent 7 fois plus fréquemment que les autres prospects. (Réseau de conseil en marketing)
En moyenne, un programme de plaidoyer des employés impliquant 1 000 participants actifs peut générer 1 500 000 $ de valeur publicitaire. (Créible)
Selon IBM, lorsqu’un prospect est généré par la vente sociale ou le plaidoyer des employés, ce prospect est 7 fois plus susceptible de se fermer par rapport à d’autres tactiques de génération de prospects. (Gartner)
Les représentants commerciaux qui utilisent les médias sociaux dans le cadre de leurs techniques de vente surventent 78 % de leurs pairs. (Forbes)
64 % des équipes qui utilisent la vente sociale ont atteint le quota contre 49 % qui ne le font pas. (Groupe Aberdeen)
80 % des entreprises pensent que leur force de vente serait plus efficace et plus efficace si elles pouvaient tirer parti des médias sociaux. (Association de gestion des ventes)

Crédit : https://haiilo.com/blog/social-media-strategy-8-steps/

Voici un article qui pourrait vous intéresser : https://info.so.market/fr/avantages-ajouter-assistant-virtuel-site-web/

9 février 2023/0 Commentaires/par So.market

Astuces & conseils, Commerce en ligne, Créer son site web

10 Avantages d’ajouter un assistant virtuel sur votre site Web

Le site Web est l’endroit le plus important de la présence numérique de votre entreprise, et il est essentiel qu’il soit bien conçu avec des informations claires et une interface facile à naviguer. La mise en œuvre d’un chatbot avec ou sans Intelligence Artificielle permettra de mettre à niveau votre site Web afin que les visiteurs non seulement trouvent les informations plus facilement sur votre entreprise, ses produits et services, mais aussi qu’ils obtiennent réponses à leurs questions rapidement. Le chatbot les accueillera et les guidera à travers le site et créera une impression durable et une expérience mémorable.

1. Une réponse instantanée 24/7

Maintenant, vous pouvez avoir un chatbot pour répondre à vos clients 24h/24 et 7j/7. Les chatbots avec l’IA conversationnelle fournissent le service à la clientèle et le soutien 24h/24 et 7j/7 et répondre immédiatement, peu importe qu’il soit le jour ou la nuit. De nos jours, les clients aiment les entreprises qui sont constamment en ligne ! Les chatbots sont conçus pour répondre aux questions fréquemment posées instantanément et gérer des milliers de demandes à la fois, il se transforme en une machine de soutien à la clientèle sans le besoin immédiat d’agents en direct qui auront plus de temps pour traiter les tâches plus complexes. Même avant la pandémie, les clients s’attendaient à ce qu’une entreprise soit disponible en tout temps au moyen d’applications de messagerie et, surtout, de chatbots. Cette tendance ne cesse de croître. Selon Salesforce, 69 % des consommateurs préfèrent utiliser des chatbots parce qu’ils leur fournissent des réponses rapides à des questions simples. Si vous voulez que votre site Web soit le centre de la présence numérique de votre entreprise qui offre une option libre-service 24/7 (signifie un meilleur service à la clientèle et une meilleure expérience client), optez pour un chatbot.

Les entreprises qui sont contassent disponibles en ligne sont mieux équipés pour établir une relation réussie avec leurs clients. Comme les clients recherchent des informations et de l’aide principalement en ligne, ils veulent une disponibilité immédiate, ce qui signifie aussi pendant la nuit, ils apprécieront obtenir l’attention nécessaire, des réponses, et de l’aide chaque fois qu’ils en ont besoin et resterons ainsi plus fidèle à la marque. Un assistant virtuel sur votre site Web peut toujours traiter leurs recherches et leurs demandes. Cela changera les attentes des clients à l’égard de votre site, des produits et des services de votre entreprise d’une manière plus positive et mémorable, et les incitera à revenir.

2. Une réponse multilingue

Avez-vous des clients partout dans le monde ? Les chatbots peuvent traduire dans de nombreuses langues pour interagir avec les clients dans leur langue maternelle et les guider à travers les entonnoirs de marketing et de ventes que votre équipe a créés pour eux dans le chatbot. Un chatbot peut prendre en charge le premier niveau de communication avec tous les clients étrangers à tout moment de la journée ou de la nuit.

Avec un chatbot en plusieurs langues, l’entreprise peut personnaliser l’expérience client dans le chatbot en fonction de la nationalité de l’invité – des textes, des photos et des boutons avec des liens et des formulaires de demande, aux réponses spécifiques des questions du client.

3. Automatisation des demandes de renseignements courantes

Automatisation des demandes de renseignements courantes - So.market

Avez-vous autant de questions courantes qui sont fréquemment posées dans les formulaires sur votre site ? L’automatisation de toutes les demandes de renseignements de routine est possible grâce à un chatbot qui peut répondre à toutes ces questions préalablement définies. Toutes les questions fréquemment posées et les demandes de renseignements qui sont pour la plupart ennuyeuses et qui proviennent de tous les comptes de médias sociaux ou d’ailleurs pourraient être adressées à l’assistant virtuel en offrant aux clients un accès rapide à celui-ci au moyen d’un lien ou d’un QR code. Cela favorisera l’augmentation de l’achalandage sur le site, et les employés auront le temps de réaliser des tâches plus intéressantes pour la croissance globale de l’entreprise. Selon Accenture, près de 6 dirigeants sur 10 déclarent que les chatbots peuvent améliorer la capacité de leur organisation à traiter les demandes des clients, et qu’ils peuvent fournir une attention personnalisée aux visiteurs du site en étant plus conversationnel. C’est la preuve que les chatbots améliorent déjà l’expérience des clients et les opérations commerciales dans le monde des affaires.

4. Économie de coûts et de temps

Gagner du temps et des coûts sur le service à la clientèle et le soutien sur votre site et d’autres canaux de communication sont sur la liste à faire de chaque propriétaire et top manager. Si vous avez de nombreuses dépenses liées au service à la clientèle et au soutien – sur votre site Web pour les salaires des agents, des messagers et d’autres, un assistant virtuel vous aidera à réduire les coûts. Cet outil numérique lui-même coûte une fraction du salaire d’un employé du service à la clientèle et est 24/7 en service sur votre site pour répondre à toutes les questions des clients. Selon Accenture, 57% des entreprises conviennent que les chatbots peuvent offrir un rendement élevé sur l’investissement pour un minimum d’effort. Et selon une autre enquête de Juniper Research, les chatbots devraient faire économiser 2,5 milliards d’heures de service à la clientèle aux entreprises et aux consommateurs d’ici 2023 seulement dans les secteurs de la vente au détail, de la banque et des soins de santé, et les économies atteindront 11 milliards de dollars par année. Mettez en œuvre un assistant virtuel en intelligence artificielle maintenant sur votre site Web pour commencer à économiser demain. La technologie de l’assistant virtuel ne prend pas le poste d’agent du service à la clientèle, elle l’optimise simplement en aidant à effectuer les tâches courantes qui permettront à l’entreprise d’économiser plus de temps et de ressources pour les utiliser pour le développement de l’entreprise et l’atteinte de ses objectifs.

5. Augmentation des interactions et des conversions

Augmenter les interactions avec les clients et les transformer en conversions est l’un des principaux objectifs d’une entreprise et un chatbot peut vous aider à atteindre ces objectifs. Les minutes d’attente pour obtenir une aide téléphonique, le temps de réponse dans vos applications de message ou sur votre adresse e-mail de contact sont souvent long et le consommateur est souvent impatient. Un chatbot peut vous aider et permettre aux clients de recevoir instantanément les réponses qu’ils recherchent et donc augmenter leur satisfaction et la possibilité de devenir un client fidèle. Les chatbots sont la façon moderne de générer des prospects pour votre processus de vente et ils peuvent être utilisés comme un outil autonome sur votre site Web ou en combinaison avec d’autres outils et comme les CRM, les emails marketing, etc. de sorte que tous vos outils d’affaires soient connectés. Les chatbots facilitent l’établissement d’une relation avec les clients éventuels et les clients potentiels ne seront pas manqués en raison de l’engagement client 24/7. Répondre immédiatement aux besoins de tous les clients lorsqu’ils sont sur votre site entraîne une augmentation des conversions.

6. Collecte de données utiles sur les clients

Collecte de données utiles sur les clients - So.market

Les chatbots peuvent recueillir des données sur le comportement et les habitudes des clients (conformément à la réglementation sur les données personnelles) – ce que les clients recherchent dans le bot lorsqu’ils le recherchent, quelles sont les questions les plus posées, et plus encore, et ces informations sont fournies dans les statistiques en direct. Les entreprises qui mettent en œuvre un assistant virtuel sur leur site Web, peu importe leur secteur d’activité, auront le bon outil pour mieux comprendre leurs clients.

Avez-vous entendu dire que les cookies tiers ne seront plus utilisés en moins d’un an ? Apple a déjà éliminé les cookies dans son navigateur Safari il y a 5 ans. L’année prochaine, Google rejoindra le monde sans cookies et cessera également de soutenir les cookies tiers.

Les chatbots gagneront en importance en tant qu’outil de recueil d’informations – le point focal pour les entreprises axées sur le numérique. Les cookies de première partie sont ceux que le site Web recueille sur le comportement des clients en général – lorsque les visiteurs sont sur votre site Web, ce qu’ils recherchent, et plus encore. Toutes ces statistiques peuvent être accumulées et triées par un chatbot lorsque l’entreprise redirige les clients vers elle à partir de tous les comptes de médias sociaux ou n’importe où ailleurs directement au chatbot.

Un assistant virtuel est également un outil de collecte de données autonome. La partie zéro désigne toutes les données partagées intentionnellement par les utilisateurs – les intentions des clients d’acheter quelque chose, ce qu’ils choisissent et leurs préférences personnelles. Un assistant virtuel de l’intelligence artificielle peut aider en tant qu’outil de collecte de données sans parti lorsque divers formulaires sont intégrés, que les utilisateurs remplissent pour recevoir des renseignements, télécharger des fichiers, prendre rendez-vous, faire une réservation, s’abonner à des bulletins d’information et autres. Toutes ces données sont recueillies automatiquement par le chatbot sur le site de l’entreprise et aident à comprendre les clients, à prendre des décisions intelligentes et à offrir un meilleur service personnalisé. En tant qu’entreprise, commencez à passer rapidement de la dépendance à des tiers pour les données et prendre le contrôle sur elles en ayant un accès immédiat à l’information sur tout ce qui se passe dans le chatbot sur votre site.

7. Augmentation de la durée des séances

L’assistant virtuel est le représentant de la marque numérique qui accueille les visiteurs en leur disant « Bonjour, comment puis-je vous aider? » et les encourage à rester, à apprendre, à trouver ce dont ils ont besoin et à interagir. Lorsqu’ils sont engagés avec un chatbot bien planifié, les clients ne quitteront pas le site en quelques secondes et resteront plus longtemps.

Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui chargent une page sur votre site Web, puis la quitte sans aucune interaction ou visite une autres page. Dans un sondage mené par Top Design Firms, 42 % des consommateurs ont déclaré qu’ils quitteraient un site Web en raison d’une mauvaise fonctionnalité et 31 % des gens pensent qu’une expérience utilisateur attrayante est une priorité absolue pour la conception de sites Web. Les entreprises doivent envisager d’ajouter un assistant virtuel doté d’une intelligence artificielle conversationnelle pour offrir une meilleure expérience client en communiquant, en guidant et en mobilisant les visiteurs plus que ne pourrait le faire la conception du site Web.

Si vous voulez que vos clients restent plus longtemps sur votre site Web et diminuent le taux de rebond, commencez par une analyse de ce qui les fait partir en premier lieu – manque d’information, difficulté à trouver une réponse ou à poser des questions, ou autre. Le chatbot peut être la solution pour toutes vos découvertes avec ses fonctionnalités et la capacité d’interagir et d’aider les gens à trouver ce dont ils ont besoin en quelques secondes.

La durée moyenne d’une session est une mesure de Google Analytics qui indique le temps moyen que les utilisateurs passent sur votre site Web. Vous pouvez trouver la durée moyenne de session de votre site Web dans Google Analytics en accédant à Audience, puis à Aperçu. Regardez cette augmentation de mesure en ajoutant un chatbot au site Web, fournissant des informations utiles et de l’aide 24/7 lorsque les visiteurs recherchent.

Le temps moyen passé sur une page est une mesure analytique du Web qui mesure le temps moyen passé sur une seule page par tous les utilisateurs d’un site Web. Il s’avère même que 54% des utilisateurs n’atteignent pas le milieu d’une page et vont chercher ailleurs. En répondant aux attentes des clients de l’entreprise d’être disponible en tout temps avec l’aide d’un assistant virtuel et en améliorant les temps de chargement des pages, le temps moyen sur la page augmentera à coup sûr.

De nouveaux visiteurs que vous pouvez suivre dans votre compte Google Analytics, mais ces données elles-mêmes ne suffisent pas. L’entreprise a besoin de connaître le comportement de ses clients et le chatbot sert son devoir ici aussi en fournissant des statistiques sur ce que les clients recherchent, quand ils le font, et plus encore. Les données sur les clients sont beaucoup plus importantes que le nombre de nouveaux visiteurs et de visiteurs qui reviennent, et le chatbot peut automatiquement recueillir ces données et les fournir en direct pour les analyses ultérieures. C’est cool, on sait !

Taux de sortie est le terme utilisé dans l’analyse du trafic du site Web et est le pourcentage de visiteurs à une page sur le site Web à partir de laquelle ils quittent le site Web pour aller à un autre site Web. Eh bien, tous les clients ne peuvent pas rester éternellement sur votre site Web, mais vous pouvez fournir un outil qui aidera à réduire le taux de sortie au minimum – avec un assistant virtuel qui fournit des renseignements utiles, avec des Call To Action pour attirer l’attention, avec un pop-up et une inscription à la newsletter sur le site Web et de nombreuses autres façons que le chatbot peut aider, afin que les visiteurs restent beaucoup plus longtemps ou au moins pour qu’ils laissent leurs coordonnées. Utilisez votre assistant virtuel du côté de votre entreprise pour augmenter toutes les mesures des IRC et mieux connaître vos clients pour suivre les tendances.

8. Meilleure expérience client

Une excellente expérience client est la meilleure stratégie de marque à avoir ! Si le parcours client sur le site est plus rapide et plus simple et que toutes les réponses aux questions et informations sont présentées en un seul endroit de manière instantanée et interactive, pourquoi un client quitterait le site et chercherait une autre alternative ? Assurez-vous que l’assistant virtuel dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour le guider tout au long de son parcours dans les entonnoirs de marketing et de vente soigneusement conçus dans l’assistant virtuel afin d’amener l’expérience des clients au niveau de satisfaction supérieur. Les clients aiment les marques qui offrent une interface de site Web conviviale, facile à naviguer et attrayante avec la combinaison de possibilité de libre-service 24/7. Assurez-vous donc que votre site Web fournisse aux clients tout ce qu’ils veulent à tout moment. Avec la technologie de chatbot utilisée correctement, les clients auront une meilleure expérience sur votre site Web. Les chatbots sur le site de l’entreprise peuvent même le dépasser avec leur commodité et leur serviabilité pour garder les clients pour la vie.

9. Établir la confiance et fidéliser la marque

Établir la confiance et fidéliser la marque - So.market

Établir la confiance et fidéliser la marque sont plus susceptibles de se produire lors de l’utilisation d’un chatbot. La confiance et la fidélité sont bâties avec le temps, mais l’assistant virtuel peut accélérer ce processus en étant toujours prêt à clavarder et à aider. Il n’a aucune excuse pour ne pas aider immédiatement lorsque les clients cherchent des réponses aux questions sur les produits et services de la marque. et tout ce qui concerne le business. Il ne dort jamais ni ne part en vacances et quand vous en avez besoin, il est toujours là pour vous. N’est-ce pas un outil que tous les clients aimeraient voir sur le site Web de l’entreprise comme une option libre-service? La plupart des clients attendent une réponse de l’entreprise pendant des heures, voire des jours, lorsqu’ils demandent quelque chose dans les formulaires de contact. surtout les fins de semaine ou la nuit – l’assistant virtuel s’occupera de tous ces clients, ce qui les aidera à fidéliser leur clientèle à tout moment et pour toujours.

10. Augmenter le trafic du site Web avec des liens directs vers le chatbot de n’importe où

L’augmentation du trafic de votre site Web est une tâche marketing cruciale si vous voulez que vos clients voient ce que fait votre entreprise. Vous pouvez diriger les clients à partir de tous les comptes de médias sociaux, du courriel, hors ligne avec un QR code ou n’importe où ailleurs avec l’assistant virtuel sur le site Web – à une page précise avec un endroit exact dans l’assistant virtuel pour effectuer une certaine action : remplissez un formulaire d’inscription, télécharger un fichier, faire une réservation ou autre. Diriger les clients vers un formulaire ou dans le chatbot de n’importe où augmente le trafic du site Web et introduit également les options du site Web aux clients qui n’avaient pas l’intention de visiter le site Web en premier lieu et quand un chatbot prend soin d’eux, ils resteront plus longtemps, s’engager et il est plus susceptible de faire une conversion.

Les chatbots d’IA basés sur le Web peuvent servir de point de contact immédiat pour les clients où ils recherchent de l’information et peuvent aider à susciter l’intérêt pour le site Web de l’entreprise, répondre aux questions fréquentes et recueillir des demandes de clients potentiels et internes. Planifiez le stratégiquement et votre site Web deviendra l’instrument le plus utilisé de votre entreprise avec un chatbot à son côté !

Crédit : https://umni.bg/en/blog/10-benefits-of-adding-an-ai-chatbot-on-your-website/

Voici un article qui pourrait vous intéresser : https://info.so.market/fr/quel-est-limpact-de-lintelligence-artificielle-sur-le-developpement-du-web/

26 janvier 2023/0 Commentaires/par So.market

Astuces & conseils, Commerce en ligne, Créer son site web

7 façons pratiques d’utiliser Chat GPT dans votre entreprise

Utiliser ChatGPT pour votre entreprise - So.market

Vous avez peut-être entendu le nom « Chat GPT » apparaître dans les conversations, et vous pourriez vous demander ce qu’il est et comment vous pouvez l’utiliser pour votre entreprise ?

Chat GPT est le nouveau robot d’IA d’OpenAI qui peut répondre à des questions plus intéressantes et plus utiles que son prédécesseur, GPT 3.

Mais à comment pouvez-vous l’utiliser spécifiquement ? Voyons quelques exemples, qui sont beaucoup plus utiles que des explications.

1. Puis-je l’utiliser pour le référencement et les articles de blog ?

ChatGPT écrit vos articles de blog - So.market

Tout d’abord, je ne recommande pas personnellement de l’utiliser pour écrire du contenu SEO, comme les articles de blog, en particulier si vous voulez juste qu’il écrive pour vous, puis vous copiez et collez dans votre blog.

Il n’est pas clair si maintenant ou à l’avenir Google saura que le contenu est écrit par l’IA, ce qui pourrait avoir une répercussion sur votre référencement Google.
Google veut aujourd’hui que vous écriviez du contenu utile qui est unique, et Chat GPT est littéralement basé sur du contenu qui existe déjà, en particulier si vous ne lui donnez pas d’instructions ou de direction.
Il est généralement préférable d’écrire avec votre cœur si vous voulez vraiment engager vos lecteurs. Cela créera du contenu que les gens voudront vraiment lire.

Vous entendrez différentes opinions de la part des CEO à ce sujet, mais personne ne sait avec certitude quel sera l’avenir de cette situation, et Google pourrait changer son point de vue à tout moment, même si elle est d’accord avec elle aujourd’hui.

Que pouvez-vous faire avec alors, au sein de votre SEO ?

Tout d’abord, si vous choisissez d’écrire des articles en utilisant uniquement l’IA, c’est votre décision. Je ne dis pas que vous ne devriez pas, juste qu’il peut y avoir un risque.

On a également suggéré que l’utilisation de QuillBot pour réécrire le contenu signifiera que Google est moins susceptible d’attraper les « filigranes » de Chat GPT. Nous ne savons pas si cela fonctionnera. Personnellement, je ne prendrai pas de risque.

Cependant, cela ne veut pas dire qu’il ne peut pas vous aider avec des idées et de la recherche. Vous pourriez par exemple lui demander un sommaire pour vous donner un point de départ.

Voici 5 questions puissantes que vous pourriez lui poser :

Donnez-moi 4 rubriques différentes que je peux inclure dans un article informatif sur les poses de yoga.
Quels sont les 5 articles inhabituels sur les poses de yoga ?
Liste 7 articles sur le yoga qui ne sont pas populaires.
Lequel de ces sujets sera le plus populaire ?
Pouvez-vous me donner plus d’information sur le sujet numéro 6 ?

Voici un article qui pourrait vous plaire : https://info.so.market/fr/ameliorer-classement-site-web-seo/

2. Puis-je l’utiliser pour organiser et rechercher des informations ?

Puis-je l’utiliser pour la recherche d’information ?

La recherche est la partie où Chat GPT brillera totalement !

Vous devez être un peu prudent avec les faits car il peut vous mentir à l’occasion, mais il peut vous faire économiser des heures et des heures à trouver des informations qui vous sont pertinentes.

Il est particulièrement utile pour prendre de grandes quantités d’informations et les résumer, vous permettre de choisir ce sur quoi vous souhaitez en savoir plus, ou de le rendre plus spécifique à une application particulière.

Voici cinq questions percutantes que vous pourriez lui poser :

Cites-moi 3 livres sur les postures de yoga ?
Que dit chaque livre, en résumé ?
Énumérez les 10 poses de yoga les plus utiles pour un mauvais dos ?
Dites-m’en plus sur le poste 8, et où je peux trouver plus d’informations à ce sujet ?
De débutant à expert, classez les poses en termes de difficulté.

Puis-je l’utiliser pour réorganiser, structurer et regrouper des informations ?

Oui, il peut même réorganiser et structurer l’information efficacement, vous permettant de prendre une liste de sujets qui ne sont pas dans un ordre utile et de le transformer magiquement en quelque chose qui aurait du sens !

J’ai commencé avec cette liste de sujets dans un article de blog, qui est évidemment mal classé, et il a ordonné la liste pour moi :

Bases de l’utilisation de ChatGPT
Utilisation pour les articles de blog
Utilisation pour Youtube
Utilisation pour Tiktok
Sommaire
Avantages pour les entreprises
Ce que vous devez savoir
Comment voulez-vous l’utiliser ?

Vous pouvez même lui demander de créer les titres de premier niveau pour vous, car il comprend comment structurer l’information !

Voici 3 questions puissantes que vous pourriez lui poser :

Énumérer 20 postes en comptabilité, de débutant à senior, et créer une hiérarchie avec des rubriques majeures.
Quelles sont les différentes façons de catégoriser ces emplois ?
Qu’est-ce qui serait le plus utile pour un gestionnaire recruteur ?

3. Puis-je l’utiliser pour les médias sociaux ?

Idées de vidéos pour os réseaux sociaux avec Chat GPT - So.market

Très certainement ! ChatGPT sera fantastique pour les médias sociaux de toutes sortes. Vous pouvez demander à ChatGPT de devenir de plus en plus spécifique sur les types de messages que vous pourriez aimer.

Mais surtout, il peut vous aider à obtenir des idées pour ce que vous voulez publier. L’un des éléments les plus difficiles des médias sociaux est ce qu’il faut publier.

Il peut donc être extrêmement bénéfique de le mélanger à des publications d’information ou à des publications « accrocheuses ».

Voici 5 questions puissantes que vous pourriez lui poser :

Donnez-moi une liste de 12 publications sur les médias sociaux qui conviennent à un coach en affaires et qui sont conçues pour aider les clients potentiels à commencer chaque mois efficacement.
Inclure un crochet au début de chaque message pour les aider à réaliser qu’ils ont besoin de soutien.
Qu’est-ce qui est le plus important pour l’auditoire des médias sociaux d’un coach en affaires ?
Comment un coach d’affaires pourrait-il utiliser les médias sociaux de façon créative et unique pour encourager son auditoire à réserver un appel exploratoire ?
Comment puis-je savoir sur quelles plateformes de médias sociaux je dois me concentrer en tant que coach d’affaires ?

4. Puis-je l’utiliser pour des scripts vidéo ?

Absolument! ChatGPT est fantastique pour la recherche et la production de scripts finaux pour les vidéos. Je dicte parfois mes divagations dans otter.ai (une application de transcription) et puis demande à ChatGPT de transformer cela en un script final avec un ton de voix spécifique, ou même de le faire créer des scènes pour vous donner des idées.

Il peut également vous aider à structurer vos propres pensées, en lui donnant une liste de sujets et en lui demandant de les réorganiser pour faire plus de sens.

Voici 3 questions puissantes que vous pouvez lui poser :

Rédiger un scénario enthousiaste et amical pour TikTok, qui est basé sur cette information « …. »
Rendre ce script plus compréhensible pour un téléspectateurs.
Quels sujets seraient vraiment importants à couvrir dans une vidéo sur le coaching d’affaires, et comment dois-je les commenter, en commençant par les plus bénéfiques pour les téléspectateurs.

5. Puis-je l’utiliser pour améliorer le contenu des ventes ?

Une autre utilisation fantastique de ChatGPT est de changer le ton de votre voix. Mon contenu tend à sortir très clair et factuel, mais peut-être n’est-ce pas ce que vous avez besoin ? Peut-être que vous avez besoin de quelque chose de plus créatif et fleuri ? Ou persuasif et vendeur ?

Chat GPT est fantastique pour cela. Je lui ai donné ceci pour commencer, et il l’a amélioré considérablement.

Voici 3 questions puissantes que vous pourriez lui poser :

Créer un plan d’affaires axé sur l’atteinte d’une croissance de 50 % dans une agence de médias sociaux qui est en ligne depuis un an.
Quelles sont les trois principales façons de structurer un plan d’affaires pour une petite entreprise dont le propriétaire n’est pas particulièrement expert en affaires ?
Écrivez-moi un ensemble d’étapes qui me permettrait de passer d’une agence de marketing de médias sociaux à une agence de référencement.

Puis-je m’en servir pour élaborer une stratégie de marketing ?

Chat GPT serait également utile pour des parties de tâches, pas seulement des tâches complètes. Donc, si un plan d’affaires complet peut être une question difficile, que diriez-vous de diviser vos questions en plusieurs parties, comme une stratégie de marketing ?

Je pense qu’il est probable qu’il manque certaines des nuances d’une stratégie de marketing efficace, mais avec plus de travail, il pourrait être dirigé vers ce que vous cherchez.

Voici 3 questions puissantes que vous pourriez lui poser :

Quels sont les éléments clés d’une stratégie marketing basée sur l’emailing ? De quel logiciel ai-je besoin ?
Quelles seraient les options pour une proposition de valeur pour un coach d’affaires qui pourrait être utilisé dans une stratégie de marketing, et quelles mesures seraient nécessaires pour y parvenir.
Comment pourrais-je structurer une stratégie de marketing avec ces étapes générales afin de commencer à l’étape la plus facile à atteindre : « … »

Puis-je l’utiliser pour générer des idées d’affaires ?

Certainement, c’est quelque chose dans laquelle Chat GPT excelle. Il fonctionne incroyablement bien pour trouver des idées basées sur les compétences et les préférences que vous avez en tant que personne.

En tant que coach en affaires, je chercherais toujours à m’assurer que vous générez une idée d’affaires que vous voulez faire. Comprendre ce que votre rôle impliquerait et considérer attentivement comment vous vous sentiriez faire ce travail tel que excité ? Ennuyé ? Réfractaire ?

Et réfléchissez si vous aimeriez continuer à faire ce business dans cinq ans, ou si c’est juste un tremplin pour générer un capital initial pour démarrer, afin que vous puissiez suivre votre vraie passion.

Voici 3 questions puissantes que vous pourriez lui poser :

Quelles idées d’affaires conviendraient à un diplômé en affaires qui s’intéresse à la conservation ?
Comment puis-je déterminer quelle est la bonne idée d’affaires pour moi ?
Quelles sont les cinq questions que je dois me poser afin de déterminer la meilleure idée d’affaires que je devrais suivre ?

7. Puis-je l’utiliser pour résumer l’information rapidement ?

Résumé d'information par Chat GPT - So.market

Chat GPT a vraiment une bonne compréhension de votre contenu, il va donc de soi qu’il sera incroyablement efficace pour le résumer. Il sera en mesure de prendre un grand volume d’information et de le transformer en quelque chose que vous pouvez facilement digérer, sans avoir à lire l’article entier.

Voici 4 questions puissantes que vous pourriez lui poser :

Pouvez-vous résumer les points les plus importants afin que je puisse les utiliser lors d’une brève réunion avec mes collègues ?
Pouvez-vous réduire cela à un résumé minimal de 30 mots ?
Pouvez-vous résumer ?
Pouvez-vous transformer cette description de produit en un résumé qui se concentre sur les avantages du produit ?

D’autres idées ?

Bien sûr ! Vous pourriez lui demander de :

Rédiger un courriel de vente convaincant à l’intention des clients potentiels.
Trouver des noms d’entreprise créatifs.
Réécrivez votre affichage dans votre magasin pour le rendre plus attrayant pour votre clientèle.
Créer des idées de campagnes de marketing créatives.
Informez-vous rapidement sur un sujet que vous ne connaissez pas (mais ce n’est peut-être pas parfaitement factuel ! Restez averti !).

La limite de Chat GPT est seulement votre créativité.

Comment en tirer le meilleur parti ?

Chat GPT est un outil incroyable qui vous permettra d’augmenter votre jeu quand il s’agit de la vitesse de votre production de contenu.

Donc, vous devez encore être en mesure de penser à ce que serait un résultat final réussi. Nous n’en sommes pas encore au point où les robots prennent la relève.

Quand il aura terminé son travail, je vous suggère de le regarder et de voir si vous pouvez le rendre plus « vous ».

Crédit : https://phildrinkwater.coach/7-practical-ways-to-use-chat-gpt-in-your-business/

Voici un article qui pourrait vous intéresser : https://info.so.market/fr/quel-est-limpact-de-lintelligence-artificielle-sur-le-developpement-du-web/

12 janvier 2023/0 Commentaires/par So.market

Astuces & conseils, Commerce en ligne, Créer son site web

Quel est l’impact de l’intelligence artificielle sur le développement du Web ?

Le Développement Web est une tâche complexe qui est faite par les développeurs web, concepteurs UX, etc. dans les coulisses pour faire un site Web rapide, sécurisé et engageant. Mais un tel développement n’est pas complet si son potentiel n’est pas en mesure d’interagir avec les clients directement intéressés à acheter les produits ou services en ligne à partir de vos sites Web. Et à ce stade, vous avez besoin de cette technologie qui non seulement trouve les meilleures pratiques qui peuvent améliorer l’apparence de vos sites Web, mais aide également les clients à répondre avec précision à leurs besoins d’achat.

Le nom de cette technologie dont la taille du marché peut atteindre 118,6 milliards de dollars jusqu’en 2025 (selon Usability Geek) est IA ou intelligence artificielle. Grâce à elle, il sera possible pour les organisations ou d’autres entrepreneurs énergiques de présenter sur la table de nombreuses façons personnalisées pour les clients de faire des achats en ligne soit en faisant le suivi de leurs historiques de recherche ou en les aidant à trouver le produit simplement en parlant (c’est-à-dire fonction de recherche vocale).

En fait, cette tendance à mélanger l’IA avec le développement Web avait commencé en 2011 avec Siri dont les capacités ont ensuite été intégrées avec l’iPhone 4S pour aider intelligemment les clients en leur recommandant les produits conformément à leurs recherches vocales. Et après cela, la tendance a continué avec Google Assistant, Alexa, et Cortana parce que les utilisateurs ont vraiment aimé la façon dont ces assistants intelligents ont simplifié le processus de magasinage en ligne. Curieux de savoir comment l’IA peut révolutionner ou influencer la conception ou le développement de sites Web ? Jetez un coup d’œil à ces quelques moyens ci-dessous qui expliquent les avantages des solutions d’intelligentes artificielles pour réformer les besoins de développement web et aussi, améliorer l’expérience utilisateur pour attirer plus d’utilisateurs à visiter votre site Web.

1. Classement de l’intelligence artificielle pour un meilleur site Web

Le classement de votre site Web dépend de divers facteurs de classement que l’on ne peut pas ignorer tout en maintenant ou en créant des sites Web. Cette création et cette maintenance de votre site Web ne nécessite rien d’autre que le développement web que l’intelligence artificielle note bien de sorte que votre site Web apparaît dans les résultats supérieurs de la première page des moteurs de recherche comme Google, etc.

Méditer ce que l’IA peut faire pour que le classement de votre site Web prenne de l’ampleur ! Voici quelques outils de référencement d’IA :

WordFit
Page Optimizer Pro
Can I Rank
Morphio AI

Vous pouvez non seulement découvrir des lacunes dans votre contenu existant, mais aussi effectuer diverses activités d’analyse des données. Tout cela vous aidera directement ou indirectement à créer des stratégies de référencement efficaces pour classer vos sites Web dans les meilleurs résultats de la première page du moteur de recherche.

Donc, l’avantage global pour nous sera que le classement des sites Web ne sera pas gênant à partir de maintenant puisque les outils IA SEO identifient activement les opportunités et les mettent en œuvre afin que les relations entre les sites Web, leurs pages de contenu, et évidemment leurs classements individuels sur n’importe lequel des moteurs de recherche répandus comme Google sont bien analysés pour produire des résultats automatisés basés sur le référencement pas affecté négativement par le bourrage inutile de mots-clés et pauvre lien-stratégies de construction incapables d’augmenter le trafic de l’une des pages Web de vos sites Web.

2. Cadres de gestion des recommandations de produits fondés sur l’IA

Les recommandations de produit sont vraiment importantes et vous ne devez pas faire un pas en arrière tout en attachant leurs capacités avec vos sites Web déjà développés ou en cours de développement. La raison la plus évidente : ces recommandations sont très actives pour indiquer aux utilisateurs quels produits ils devraient choisir en fonction de leurs besoins et de leur budget !

Et si vous n’êtes toujours pas en mesure de décider quel produit (disponible sur de nombreuses plateformes de commerce électronique) sélectionner, vous pouvez faire comme des applications Amazone ou Netflix et créer des historiques de listes de surveillance adaptées aux différents types de recherches clients.

Avec l’aide de cadres basés sur l’IA marquant la disponibilité de ces applications, ils filtreront les choix (de produits) en conformité avec votre budget et vos goûts créant ainsi des expériences excellentes et satisfaisantes d’achat en suivant les commandes de votre historique de recherche. Quoi d’autre est maintenant nécessaire pour les propriétaires d’entreprise, les développeurs Web, et vous pour tirer le meilleur parti de ces applications qui, si elles sont bien utilisées, peuvent augmenter le nombre de recommandations sans avoir d’incidence négative sur les choix individuels d’achat des produits conformément aux recommandations de tendance.

3. L’apprentissage en profondeur optimisera les IU

Les UIs ou User-Interfaces sont des espaces où un utilisateur et un système (ici le système est un site web) interagissent. Lorsqu’il s’agit d’optimiser les interfaces utilisateur, l’intelligence artificielle excelle grâce aux algorithmes DL ou Deep Learning. C’est parce que ces algorithmes avec une supervision minimale prennent soin des décisions liées à la conception de sites Web et des activités de développement associées. Vous pouvez maintenant vous demander comment ces algorithmes optimisent activement les interfaces utilisateur de manière intuitive ?

Un algorithme DL observe d’abord scupuleusement les pages existantes des sites gérés et surveillés par votre équipe ou par vous. Il applique ensuite diverses combinaisons de conception dans le temps pour en produire une qui soit à la fois attrayante et fonctionnelle.
Et puisque de tels algorithmes sont formables, vous pouvez en toute confiance exiger des personnalisations liées à la conception de l’interface utilisateur et obtenir cette interface qui est parfait pour toutes vos activités commerciales et les préférences personnelles des clients connectés avec vous jusqu’à présent.

Même Wix et LinkedIn utilisent de tels algorithmes pour donner naissance à des formes nouvelles interfaces utilisateur qui optimise les profils de leurs clients. Tôt ou tard, ces interfaces optimisées fourniront une meilleure expérience de navigation aux utilisateurs connectés avec un développement plus faible et des coûts de support client moins coûteux.

Tout ce que vous devriez faire maintenant, c’est imiter la nature de LinkedIn et de Wix pour produire des conceptions uniques d’interfaces utilisateur et obtenir un engagement accru des utilisateurs quelque part lié aux représentations visuelles sur le numérique.

4. L’intelligence artificielle sait tout sur le développement Web personnalisé

Le développement Web personnalisé est la base de la construction d’un site Web personnalisé sans faire de compromis comme le choix de modèles prédéfinis ne pouvant pas attirer de nombreux utilisateurs et aussi, allant au-delà de votre budget. En effet, ce type de développement est bien compris par l’Intelligence Artificielle qui aide beaucoup d’entreprises à prêter attention à divers programmes/logiciels traitant efficacement les personnalisations (pour les sites Web) exigées par leurs clients à des horaires variables.

Qu’il s’agisse d’ajouter plusieurs pages Web pour aider votre public cible à les naviguer en fonction de ses besoins particuliers ou personnels, ou d’appliquer les options de paiement, de balados, de revues Web ou d’articles conformément aux pratiques de recherche antérieures de votre clientèle. Tout sur la personnalisation peut effectivement être mis en œuvre à travers les algorithmes de recherche en cours derrière vos pages web personnalisées.

Maintenant vous n’avez plus à vous sentir tendu à offrir la bonne solution au bon client et au bon moment puisque le développement Web personnalisé actualisé par l’intelligence artificielle offre des solutions basées sur le contenu à vos utilisateurs en gardant à l’esprit leur passé (ou présent) intérêts.

5. Les chatbots artificiellement intelligents changeront la signification de l’expérience utilisateur

Les chatbots, qui sont des intelligences artificielles, permettent de répondre plus rapidement aux requêtes des utilisateurs, elles ont changé le sens de l’UX. Vous pourriez maintenant vous demander comment le sens de l’expérience utilisateur est modifié par ces chatbots analytiques ?

Un chatbot après que vous l’activiez sur votre site Web tente d’interagir avec les utilisateurs (principalement en ligne) avec une compréhension approfondie de l’état actuel des sentiments et des exigences des utilisateurs via l’analyse cognitive.
Ensuite, avec l’aide de certaines stratégies supervisées ou non supervisées d’apprentissage profond et d’apprentissage automatique, ces chatbots tentent d’analyser davantage les conversations passées de l’utilisateur.
Et ensuite, impliquez avec la création de conversations personnalisées pour obtenir plus de clarté sur les besoins de l’utilisateur et comment ils peuvent être répondus trois ou cinq fois plus rapidement avec des solutions appropriées sous forme de suggestions ou de procédures.

Avec tout cela, les chatbots sont en mesure d’aider les utilisateurs dans leurs recherches et leurs questionnements, ils redéfinissent le sens de l’expérience utilisateur en ne servant pas seulement les utilisateurs en ligne avec les services dont ils ont besoin, mais également en re-ciblant selon leurs historiques de recherche pour conduire plus de ventes et ainsi, aider les entreprises dans leurs processus de génération de leads quelque part en cultivant de plus en plus de clients potentiels toujours à la recherche de produits et services associés de qualité et faciles à utiliser.

6. L’intelligence artificielle favorisera les conversations vocales

Les conversations vocales sont une échappatoire directe pour les utilisateurs (vous y compris) de l’agitation de la saisie de requêtes sous la forme de 8 à 15 mots ou plusieurs phrases. Selon les statistiques de recherche vocale de Google en 2021, plus de 25 % de la population mondiale hoche la tête pour effectuer des recherches vocales sur son téléphone intelligent.

Ces statistiques ne vous encouragent-elles pas à faire des recherches vocales pour vos sites Web ou à ajouter cette fonction vocale avancée pour reconnaître les commandes vocales de vos utilisateurs qui peuvent être des amateurs de technologie ?

Si vous voulez vraiment ajouter cette fonctionnalité, alors l’intelligence artificielle vous aidera à faire en sorte qu’elle soit flexible pour permettre des conversations vocales entre vos sites Web et vos utilisateurs, tout comme Cortana, Google Assistant ou Siri sont fait pour la perception à distance. Tout ce que vous devriez faire maintenant est d’utiliser les solutions en temps réel proposées par ces recherches vocales et de remodeler le sens du shopping virtuel pour de nombreux clients.

Maintenant il ne vous reste plus qu’à adapter tous nos conseils à votre entreprise et ainsi améliorer votre expérience client !

Crédit : https://www.geeksforgeeks.org/how-artificial-intelligence-is-impacting-the-web-development/

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29 décembre 2022/0 Commentaires/par So.market

Astuces & conseils, Commerce en ligne, Créer son site web

5 façons d’améliorer le classement de votre site Web (SEO)

Suivez ces suggestions pour améliorer votre optimisation sur les moteurs de recherche (SEO) et regarder votre site Web monter les rangs jusqu’au sommet des résultats sur les moteurs de recherche tels que Google, Bing ou encore Yahoo.

1. Publier du contenu pertinent

Contenu pertinant pour son SEO - So.market

La qualité de votre contenu est le moteur numéro un de vos classements sur les moteurs de recherche et il n’y a pas de substitut à un excellent contenu, c’est particulièrement vrai lorsque vous faites du marketing SEO. Le contenu de qualité créé spécifiquement pour votre utilisateur augmente le trafic sur votre site, ce qui améliore l’autorité et la pertinence de votre site. Affinez vos compétences en rédaction web et présentez-vous comme une autorité sur le sujet que vous écrivez.

Mots clés

Identifier et cibler des mots clés spécifiques pour chaque page de contenu faisant autorité sur votre site Web. Pensez à la façon dont votre lecteur pourrait chercher cette page spécifique avec des termes de recherche.

Phrases-clés multiples

Il est très difficile pour une page Web d’obtenir un classement par moteur de recherche pour plusieurs mots clés, à moins que ces expressions soient très semblables. Une seule page peut être en mesure de se classer à la fois pour les « emplois en génie biomédical » et « carrières en génie biomédical ». Il est peu probable que les « affaires étudiantes » et « doyen des étudiants » ou « discrimination fondée sur le sexe » et « procédures de signalement de la violence » soient classés par une seule page.

Si vous voulez classer plusieurs mots-clés avec votre site Web, vous devrez faire une page Web séparée pour chaque mot clé que vous visez.

Placer des mots clés

Une fois que votre mot-clé est choisi pour une page donnée, considérez ces questions:

Puis-je utiliser une partie ou la totalité de la phrase clé dans l’URL de la page (en utilisant des mots clés dans les dossiers)?
Puis-je utiliser une partie ou la totalité du mot-clé dans le titre de la page?
Puis-je utiliser une partie ou la totalité du mot-clé dans les titres et sous-titres de page?

Répondre oui à ces questions peut améliorer votre classement sur les moteurs de recherche. Soyez naturel et convivial, cependant. Par exemple, vous ne voulez pas que le mot « ingénierie » apparaisse trois fois ou plus dans l’URL ou que la phrase Northern Lights soit répétée dans le titre de la page et aussi dans chaque titre. La lisibilité et la convivialité l’emportent toujours sur l’optimisation des moteurs de recherche.

Contenu

Au-delà de l’URL, du titre et des titres de page, le contenu est le plus influent sur les classements des moteurs de recherche. Répétez votre mot-clé plusieurs fois tout au long de la page, une ou deux fois dans les paragraphes d’ouverture et de fermeture, et deux à quatre fois plus dans le reste du contenu. Établissez des liens stratégiques vers des sources pertinentes et des renseignements supplémentaires, tant au sein de votre vaste site Web que d’autres sites Web utiles.

N’oubliez pas d’utiliser des caractères gras, italiques, en-têtes (en particulier un H1) et d’autres caractères d’accentuation pour mettre en évidence ces expressions clés, mais n’en faites pas trop. Vous voulez toujours que votre langue et le style d’écriture restent naturelle. Ne jamais sacrifier une bonne écriture pour son SEO. Les meilleures pages sont écrites pour l’utilisateur, pas pour le moteur de recherche. En savoir plus sur le marketing SEO pour vous aider à trouver de nouvelles opportunités de contenu est la meilleure chose à faire.

2. Mettez à jour votre contenu régulièrement

Vous avez probablement remarqué que nous attachons beaucoup d’importance au contenu, les moteurs de recherche aussi. Le contenu régulièrement mis à jour est considéré comme l’un des meilleurs indicateurs de la pertinence d’un site, alors assurez-vous de le garder à jour. Vérifiez votre contenu selon un calendrier établi (par exemple semestriel) et faites les mises à jour nécessaires.

Blogging

L’écriture de contenu supplémentaire, riche en phrases-clés, sur votre blog peut également stimuler votre classement des moteurs de recherche. Les articles de blog peuvent même être des mises à jour plus courtes sur les sujets spécifiques que vous ciblez. Reliez vos pages Web et vos articles de blog quand cela aide à donner au lecteur une meilleure image ou des informations supplémentaires sur le sujet.

3. Métadonnées

Les métadonnées pour son SEO - So.market

Lors de la conception de votre site Web, chaque page contient un espace entre les balises pour insérer des métadonnées ou des informations sur le contenu de votre page. Si vous avez un site créé par une agence web, ces données seront sûrement préremplies pour vous. Toutefois, il est important que vous examiniez et mettiez à jour les métadonnées à mesure que votre site évolue.

Titre Métadonnées

Les métadonnées de titre sont responsables des titres de page affichés en haut d’une fenêtre de navigateur et comme titre dans les résultats des moteurs de recherche. Il s’agit des métadonnées les plus importantes de votre page.

Pour ceux qui ont un site Web CMS, l’équipe Web a développé un système automatisé pour créer le méta-titre pour chaque page Web en fonction de votre titre de page. Cela ajoute à l’importance d’utiliser des titres de page bien pensés riches en phrases-clés.

Description Métadonnées

Les métadonnées de description sont la description textuelle qu’un navigateur peut utiliser dans votre retour de recherche de page. Voyez-la comme la vitrine de votre site, une description concise et attrayante de ce qu’il contient, dans le but d’encourager les internautes à y entrer. Une bonne méta-description contient généralement deux phrases complètes. Les moteurs de recherche peuvent ne pas toujours utiliser votre méta description, mais il est important de leur donner l’option.

Métadonnées de mots clés

Les métadonnées de mots-clés sont rarement ou jamais utilisées pour compiler les classements des moteurs de recherche. Cependant, vous devriez déjà connaître vos expressions de mots clés, il ne fait pas de mal à les ajouter dans vos métadonnées de mots clés. Vous pouvez inclure une variété de phrases. En règle générale, essayez de le garder à environ 3-7 phrases avec chaque phrase composée de 1 à 4 mots. Un excellent exemple serait « diplôme en informatique. »

4. Ajoutez des liens dans vos pages Web

Importance des liens pour son SEO - So.market

Une page Web riche en contenu, faisant autorité, impartiale, et aide les visiteurs à en apprendre davantage sur ce qui les intéresse est plus susceptible d’attirer des liens à partir d’autres sites Web, ce qui améliore votre optimisation sur les moteurs de recherche.

Améliorez votre autorité et votre crédibilité en ajoutant des liens pertinents dans le texte. Au lieu d’avoir des liens « cliquez ici », essayez d’écrire le nom de la destination. « Cliquez ici » n’a pas de valeur pour le moteur de recherche au-delà de l’URL jointe, tandis que « Michigan Tech Enterprise Program » est riche en mots-clés et permettra d’améliorer votre classement des moteurs de recherche ainsi que le classement de la page vers laquelle vous redirigez. Utilisez toujours des liens descriptifs en reliant des mots-clés, non seulement cela améliore l’optimisation sur les moteurs de recherche, mais cela ajoute aussi de la valeur à vos lecteurs, y compris pour les personnes ayant un handicap ou qui utilisent des lecteurs d’écran.

5. Utiliser des étiquettes de remplacement

Décrivez toujours votre image et votre média vidéo à l’aide de balises alt ou de descriptions textuelles alternatives. Ils permettent aux moteurs de recherche de localiser votre page, ce qui est crucial, surtout pour ceux qui utilisent des navigateurs textuels ou des lecteurs d’écran.

Ce ne sont que quelques-unes des nombreuses méthodes pour améliorer votre classement des moteurs de recherche. Il ne vous reste plus qu’à les mettre en pratique !

Crédit : https://www.mtu.edu/umc/services/websites/seo/

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15 décembre 2022/0 Commentaires/par So.market

Astuces & conseils, Commerce en ligne

Pourquoi devriez-vous utiliser une carte de visite numérique ?

Les cartes de visite font partie intégrante du réseautage professionnel et personnel. Mais soyons honnêtes : tout ce qui les concerne est un tracas. Elles sont coûteuses et frustrantes à imprimer et à mettre à jour, et elles disposent de trop peu d’espace pour couvrir tous les détails essentiels.

Et lorsque vous collectez ces cartes physiques après un événement par exemple, elles finissent par encombrer votre bureau.

À l’ère du numérique, les substituts modernes des cartes de visite physiques sont devenus incroyablement populaires.

L’émergence des cartes professionnelles de communication en champ proche (NFC) a éliminé les restrictions dans l’espace pour lesquelles les cartes professionnelles traditionnelles sont tristement célèbres. Ils sont également beaucoup plus faciles à mettre à jour et à distribuer que les cartes physiques.

Qu’est-ce que la technologie NFC?

Le NFC, ou Communication en Champ Proche, renvoie à la norme internationale de transmission qui permet l’échange de données sans fil. La technologie NFC permet à deux appareils, comme votre carte NFC et votre téléphone intelligent, de communiquer entre eux lorsqu’ils sont à une certaine distance.

Le NFC est un sous-ensemble de la technologie d’identification par radiofréquence (RFID), couramment utilisée pour identifier des objets par ondes radio.

Il est utilisé depuis des décennies pour scanner les achats en magasin, les bagages à l’aéroport, l’entreposage, le suivi des marchandises en transit et même l’étiquetage des bovins.

Introduite au début des années 2000, la technologie NFC utilise une fréquence RFID spécifique (13,56 MHz) pour permettre les communications à courte portée.

Et l’une des utilisations les plus courantes de la technologie NFC est les cartes d’identité utilisées pour entrer dans les immeubles de bureaux et autres zones à accès limité.

Contrairement au Bluetooth ou au RFID, la technologie NFC a une courte portée : seulement quatre à dix centimètres. Cela signifie que les dispositifs NFC doivent être proches les uns des autres pour échanger des données par induction électromagnétique qui dépend de la technologie RFID.

Aujourd’hui, la NFC est omniprésente dans de nombreuses industries et sphères.

Comment la technologie NFC est-elle utilisée pour créer des cartes professionnelles de nouvelle génération ?

La technologie NFC permet à deux appareils de communiquer sans fil à moins de quatre à dix centimètres. Une simple touche permettra de partager des liens vers un téléphone intelligent, y compris les coordonnées, les pages de réseaux sociaux, les menus des restaurants et plus encore.

Lorsqu’elle est intégrée aux cartes de visite, la technologie NFC permet aux utilisateurs de taper leurs cartes sur le téléphone intelligent d’un destinataire pour envoyer des coordonnées et d’autres renseignements commerciaux importants.

Les cartes de visite NFC utilisent une balise NFC, une petite puce mémoire avec une antenne enroulée en spirale. Il a une capacité de stockage de 168 à 2048 octets, permettant à l’utilisateur de stocker beaucoup d’informations.

Une balise NFC peut également être personnalisée selon les besoins individuels de l’utilisateur, ce qui la rend hautement personnalisable.

Avantages et inconvénients des cartes de visite NFC

Voici une liste d’avantages à utiliser une carte de visite NFC :

Permet le transfert rapide et sans contact des coordonnées
Permet de ne pas perdre ou délaisser les informations
Permet aux utilisateurs d’ajouter le lien de leur portefeuille à leur carte professionnelle NFC
Possibilité de changer rapidement et facilement les coordonnées à tout moment
Les utilisateurs peuvent ajouter beaucoup plus de détails à leur carte de visite NFC
Montre aux clients potentiels que les utilisateurs sont technologiquement compétents
Offre plus de durabilité grâce à ses matériaux
Permet de réduire son empreinte écologique

Voici une liste d’inconvénients à utiliser une carte de visite NFC :

Exige que la carte et le téléphone du destinataire soient proches les uns des autres
Nécessite toujours une carte de visite physique
Certaines cartes NFC ne permettent pas de modifier les données gratuitement à la suite de la commande
Peut être perdu, volé ou égaré

Quelles sont les différences entre la carte de visite numérique et la carte de visite papier ?

Les cartes de visite NFC offrent de nombreuses caractéristiques et avantages que les cartes de visite traditionnelles ne présentent pas.

Comment fonctionne une carte de visite NFC ? - So.market

Transfert instantané des coordonnées

Contrairement à une carte de visite traditionnelle, une carte de visite NFC vous permet de transférer vos coordonnées sur un smartphone compatible en un instant.

Vous n’avez besoin que d’une carte de visite compatible NFC avec vos coordonnées et tenez-la sur un smartphone pour effectuer le transfert.

Avec la technologie NFC, vous n’avez plus à craindre de perdre une occasion d’affaires en raison d’un manque de carte. Vous économiserez également à vos nouveaux contacts l’effort de taper vos données dans leur smartphone.

Vous pouvez même inclure votre photo afin que vos clients potentiels ou vos associés puissent se souvenir plus facilement de qui vous êtes.

Modifier les détails plus tard

Si vous devez modifier vos coordonnées sur une carte de visite papier, vous devrez jeter celles que vous avez et en imprimer de nouvelles, ce qui représente une perte d’argent importante.

En revanche, la plupart des cartes NFC peuvent être facilement modifiées. Vous pouvez facilement modifier vos informations chaque fois que vous en avez besoin.

Plus durable

Les cartes NFC sont généralement en PVC ou en PET, elles sont donc plus durables et plus esthétiques que les cartes de visite en papier.

Inclusion des détails de la carte

Vous pouvez ajouter des données cartographiques à votre carte professionnelle NFC pour vous assurer que vos clients et partenaires d’affaires ne se perdent pas sur le chemin de votre bureau ou magasin. Vous pouvez fournir des directives claires, ce qui n’est pas possible avec une carte de visite papier.

Présentez-vous comme un professionnel expert en technologie

Si vous appartenez à une industrie qui utilise une technologie de pointe, l’utilisation d’une carte de visite NFC plutôt qu’une carte papier vous aide à joindre le geste à la parole.

Ajouter un lien vers votre portfolio

Si vous êtes un professionnel de la création comme un photographe, un artiste numérique, un graphiste ou dans une industrie où vous devez présenter votre portfolio pour gagner du travail, vous pouvez lier votre carte de visite NFC à votre portfolio en ligne.

Ainsi, vous ne manquerez plus jamais une occasion d’emploi. Vous pouvez également continuer à mettre à jour la destination du lien afin que vous puissiez présenter votre dernier et meilleur travail.

Nécessite une carte physique

Malgré les nombreuses commodités offertes par les cartes de visite NFC, vous devez toujours acheter et transporter une carte physique au cas votre futur client aurait un problème avec son téléphone. Vous devez également être proche de la personne avec qui vous partagez votre carte de visite.

Perdue ou égarée

Tout comme les cartes de visite papier peuvent être égarées, les cartes de visite NFC peuvent être facilement perdues ou volées.

Bien que vous puissiez avoir des copies supplémentaires de votre carte de visite traditionnelle quelque part dans votre bureau, si vous perdez une carte de visite NFC, vous devrez en acheter une autre et attendre qu’elle arrive par la poste.

Cela peut être un énorme tracas lorsque vous devez assister à des événements de réseautage.

Les cartes de visite NFC prennent-elles progressivement la place des cartes de visite traditionnelles?

Les cartes de visite NFC sont-elles la nouvelle voie à suivre ? Rendront-elles les cartes de visite traditionnelles en papier obsolètes ?

La vérité est que les cartes de visite traditionnelles ne sont plus populaires depuis quelques années maintenant. La pandémie n’a fait qu’accentuer ce fait : de plus en plus de professionnels des affaires se tournent vers des solutions de rechange modernes comme les cartes professionnelles NFC.

Mais cela ne signifie pas la mort des cartes de visite physiques. Il y a encore beaucoup de professionnels qui utilisent et distribuent leurs coordonnées de manière traditionnelle.

Après tout, les cartes de visite sont toujours utiles lors d’événements professionnels et d’autres rassemblements d’affaires, surtout pour les auditoires de la vieille école qui ne sont pas actifs sur les médias sociaux. Pour de nombreux professionnels, la qualité d’une carte de visite sert de fenêtre sur la qualité d’une entreprise.

Cependant, le large éventail d’avantages que les cartes de visite NFC offrent les rend plus lucratifs et prometteurs à l’ère du numérique.

Pour conclure

Les cartes de visite NFC sont un excellent moyen de partager vos coordonnées rapidement sans les tracas d’une carte de visite traditionnelle. Bien qu’elles ne soient pas entièrement en papier, elles sont toujours un outil de réseautage populaire lors d’événements commerciaux.

Leur gamme d’avantages en fait également une solution puissante pour toutes sortes d’entreprises.

Crédit : https://american-image.com/nfc-business-cards/

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1 décembre 2022/0 Commentaires/par So.market

Astuces & conseils, Commerce en ligne

Pourquoi devriez-vous créer une newsletter pour votre entreprise

Les newsletters commerciales sont depuis des années la pierre angulaire du marketing, tant pour les petites entreprises que pour les grandes. Quelles que soient les autres tendances marketing, les newsletters commerciales, le plus souvent sous la forme de newsletters par e-mail, sont là pour rester pour une raison.

Peu d’autres canaux de marketing peuvent égaler la cohérence et l’efficacité des newsletters d’entreprise, c’est pourquoi chaque propriétaire de grandes entreprises ou les propriétaires de petites entreprises, devrait envisager d’en avoir une, y compris les entreprises B2B. Lisez la suite pour découvrir pourquoi les newsletters professionnelles fonctionnent et quelles sont nos meilleures idées de newsletter.

Pourquoi les newsletters d’entreprise fonctionnent-elles ?

En tant que moyen par défaut pour les newsletters d’entreprise, le courrier électronique peut sembler un peu daté ou traditionnel par rapport à certains canaux de marketing numérique plus récents, tels que les réseaux sociaux. Cependant, que votre entreprise soit B2B ou B2C, le courrier électronique reste l’un des canaux marketing les plus efficaces que vous puissiez utiliser. En fait, 77% des spécialistes du marketing B2B utilisent des newsletters par e-mail pour leur marketing de contenu.

Pourquoi les newsletters business sont efficaces pour les entreprises B2B

Les newsletters par e-mail sont particulièrement bénéfiques pour les entreprises B2B car leur public cible, généralement des employés, passe déjà des heures à consulter leur compte de messagerie pendant la journée de travail.

En 2021, les travailleurs ont passé 149 minutes par jour, soit 2,5 heures, à consulter leur messagerie professionnelle pendant qu’ils étaient au travail, selon l’enquête annuelle d’Adobe sur l’utilisation des e-mails. Cela indique qu’il peut être facile pour les destinataires de prendre quelques minutes pour lire un bulletin d’information d’entreprise pour des nouvelles commerciales pertinentes, des tendances de l’industrie, des conseils et des stratégies.

Communication par e-mail vs réseaux sociaux

Le comportement entourant les e-mails contraste avec celui d’autres canaux de marketing, tels que les médias sociaux, que les employés pourraient ne pouvoir vérifier que pendant leurs pauses, sans compter que certaines entreprises bloquent l’accès à ces sites pendant les heures de travail.

Même si les employés ont accès aux médias sociaux et à d’autres canaux de marketing au travail, la plupart des gens ne veulent pas utiliser leurs brèves pauses ou leurs précieuses heures de repos pour s’engager dans du contenu lié au travail.

Le public se tourne vers le courrier électronique pour la consommation de contenu professionnel

Ceux qui s’abonnent activement à votre newsletter par e-mail montrent qu’ils sont au moins quelque peu intéressés à lire votre contenu et à entendre parler de vos produits ou services. Et ils sont plus susceptibles de le faire tout au long de leur journée de travail par e-mail, tandis que les réseaux sociaux sont plus souvent utilisés pour les pauses et les intérêts personnels.

Il est clair que les newsletters par e-mail pour les entreprises resteront un pilier du mix marketing au cours de l’année à venir. Si vous vous demandez comment tirer le meilleur parti de votre newsletter d’entreprise, lisez la suite pour découvrir nos meilleurs conseils pour en créer et en envoyer une.

Conseils pour la stratégie de communication de la newsletter

Déterminer le but de votre newsletter

Avant de commencer, vous devez déterminer l’objectif de votre newsletter B2B et déterminer où elle s’intègre dans votre entonnoir de vente. Pour la plupart des entreprises, les e-mails professionnels se situent au milieu de l’entonnoir.

Le client potentiel a déjà exprimé sa connaissance et son intérêt pour votre entreprise en s’inscrivant à l’e-mail, mais il n’est pas encore tout à fait prêt à acheter. Lorsque vous élaborez le contenu de votre newsletter, restez concentré sur le déplacement des lecteurs dans l’entonnoir de vente et écrivez votre copie en gardant cela à l’esprit.

Par exemple, envoyez une liste des fonctionnalités essentielles pour une catégorie de logiciels ou envoyez de courtes critiques de produits. De cette façon, lorsqu’ils sont prêts à acheter, ils sont armés de cette connaissance des caractéristiques et des noms à rechercher lors de l’évaluation des fournisseurs.

Personnalisez au maximum

Bien que vous souhaitiez un modèle de newsletter pour la cohérence et l’efficacité, personnalisez la newsletter autant que possible en fonction du comportement de l’abonné sur votre site et de l’interaction avec vos newsletters par e-mail. La ligne d’objet de la newsletter par e-mail est la première chance d’attirer l’attention du public cible, suivie d’une note personnalisée et de la newsletter organisée spécialement pour eux.

Choisissez un design visuellement attrayant avec des CTA clairs

La copie n’est pas le seul élément important. Vous devez également choisir un design visuellement attrayant avec des appels à l’action (CTA) clairs qui correspondent à l’image de marque de votre entreprise. Assurez-vous également que votre newsletter est optimisée pour les mobiles et les tablettes, ainsi que pour les ordinateurs de bureau. Il est utile d’avoir un modèle d’e-mail en place pour assurer la cohérence et augmenter l’efficacité de l’envoi de newsletters par e-mail.

Si vous avez le budget, vous devriez également investir dans un logiciel de marketing par e-mail ou un système intégré de gestion de la relation client (CRM) pour gérer les abonnés à la newsletter de votre entreprise et leurs adresses e-mail. Un CRM vous permettra de segmenter vos clients en différents groupes, afin de cibler plus précisément leurs intérêts.

Pensez également à ajouter un CTA dans vos médias sociaux et vos articles de blog pour vous abonner à la newsletter, y compris un lien pour faciliter la tâche.

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Considérez le meilleur moment et la meilleure fréquence

Lors de la planification de l’envoi de la newsletter aux lecteurs de votre liste de diffusion, évaluez vos analyses pour déterminer le moment le plus efficace pour envoyer vos e-mails.

N’envoyez pas votre newsletter le week-end ou les jours fériés, lorsqu’il est très peu probable que vos abonnés consultent leur messagerie professionnelle. Si vous avez des lecteurs internationaux dans de nombreux fuseaux horaires différents, gardez à l’esprit que vous devrez peut-être envoyer l’e-mail en plusieurs lots.

De plus, vous devez envoyer des e-mails fréquemment, mais pas trop fréquemment. Si vous envoyez un e-mail tous les jours, les clients potentiels et existants pourraient être ennuyés et se désabonner, mais si vous n’en envoyez qu’une fois tous les quelques mois, ils pourraient vous oublier.

Hebdomadaire ou toutes les deux semaines est une bonne fréquence pour commencer. Cependant, ce n’est pas une règle générale. La fréquence de vos newsletters par e-mail dépendra de votre marque, de votre secteur, de votre public et de votre stratégie. Mieux encore, donnez aux abonnés des options sur la fréquence à laquelle ils souhaitent avoir des nouvelles de votre entreprise. Et les lundis ont tendance à avoir les taux d’ouverture et de clics les plus élevés, donc quelle que soit la fréquence, envoyez votre newsletter ce jour de la semaine.

Utilisez les tests A/B et étudiez fréquemment vos analyses à l’aide d’outils, afin d’améliorer continuellement le timing et les tactiques de votre newsletter.

Évaluer d’autres newsletters B2B

Enfin, nous vous recommandons de vous abonner à certaines newsletters B2B et de les analyser de manière critique pour déterminer ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas.

Prêt à vous connecter avec votre public cible avec un bulletin d’entreprise ?

Il est facile de commencer tout de suite, il suffit seulement de connaître vos objectifs et votre stratégie et d’ensuite vous lancer !

Crédit : https://technologyadvice.com/blog/marketing/importance-of-business-newsletters-why-they-work/

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17 novembre 2022/0 Commentaires/par So.market

Astuces & conseils, Commerce en ligne

Pourquoi devriez-vous utiliser un logiciel CRM ?

CRM Customer Relationship Management - So.market

Avoir des relations solides avec vos clients est important si vous voulez bâtir une entreprise stable et prospère. Cependant, le processus d’affinement de ces relations peut être assez complexe. C’est là qu’intervient le logiciel CRM. En ayant ces outils à votre disposition, vous pouvez rationaliser et optimiser votre flux de travail lorsqu’il s’agit d’interagir avec vos clients. Il est essentiel que vous compreniez parfaitement le but du logiciel CRM dans une entreprise.

Si vous ne disposez pas encore d’un système CRM, il est peut-être temps d’envisager d’investir. Mais il y a certaines choses à considérer lors du choix d’un système CRM. Pour vous aider, nous allons décrire certaines des raisons pour lesquelles vous devriez vous procurer l’une de ces solutions logicielles dans cet article. Nous avons également répertorié certains des principaux exemples de cette plate-forme afin que vous puissiez commencer à choisir celle qui convient à vos opérations.

1. Des stratégies marketing plus optimisées

Une grande partie de nos lecteurs qui cherchent à comparer diverses solutions CRM sont, en fait, des entreprises en démarrage et des fournisseurs de services de bas niveau qui sont encore en train de construire un profil de marché. Cela n’est pas une surprise, sachant à quel point les outils CRM peuvent être utiles pour motiver les acheteurs à se tourner vers un fournisseur spécifique.

Comment ça marche ? Les entreprises effectuent en permanence des études de marché visant à cibler le profil client idéal, et les CRM les aident à comprendre le comportement des clients et à répondre à leurs besoins spécifiques. Une autre tâche importante qu’ils effectuent consiste à identifier le meilleur moment pour promouvoir et présenter des services à ces clients et utiliser les résultats de ces stratégies pour élargir davantage la liste des prospects. Les systèmes CRM ont également un effet positif sur l’allocation efficace des ressources, car les entreprises qui s’appuient sur des logiciels réputés sont également les préférées des groupes de marché rentables. Mis en perspective, un produit CRM vous aidera à cibler les bons prospects au bon moment et avec les bonnes ressources.

2. Efficacité accrue du flux de travail

En parlant des informations fournies par les systèmes CRM, nous devons également expliquer comment ils gèrent le temps précieux perdu par les entreprises, en combinant des méthodes pour évaluer le comportement de leurs clients. Les solutions logicielles CRM consolident différentes méthodes pratiques et outils nécessaires pour suivre l’activité des clients et vous épargnent enfin les doubles entrées et l’approche ennuyeuse et automatisée que les clients trouvent si frustrante. Avec un bon système en place, vous éliminerez toutes les erreurs manuelles coûteuses et vous donnerez toujours à chaque client l’impression qu’il est le prospect le plus précieux que vous ayez en ce moment.

3. Analyse améliorée des données client

Il y a beaucoup à apprendre de la façon dont vos clients acceptent et évaluent votre service, mais l’optimisation du marketing est de loin la donnée la plus précieuse que vous extrayez. Les systèmes CRM vous apprennent à «dynamiser» les campagnes promotionnelles et à promouvoir des produits auprès d’audiences inconnues qui, statistiquement, s’y intéresseront. Les puissants rapports standard et personnalisés fournis par la plupart des CRM fournissent également un aperçu clair de la santé de chaque opération, des performances de chaque agent et de la durabilité globale de votre stratégie de gestion des relations. Croyez-le ou non, c’est vers cette source que se tournent les entreprises les plus prospères pour identifier les goulots d’étranglement, plutôt que de passer des heures à analyser des données financières.

4. Une meilleure relation client

La règle la plus importante lors de la gestion d’une entreprise axée sur le client est simple : vous réussirez tant que vos clients seront satisfaits. C’est là que les systèmes CRM sont les plus utiles, car ils orientent vos efforts de marketing, de facturation et de vente dans la bonne direction. Pour commencer, un CRM vous aidera à organiser toutes les opérations liées aux clients, des messages d’accueil automatisés au service et à la caisse. En étant capable de comprendre ce qu’ils attendent de vous, vous diminuerez également leur agitation et collecterez des commentaires précieux qui comptent pour le placement futur de vos produits et services.

Un service satisfaisant et efficace délivré à tout moment et sur tous les canaux (e-mail, téléphone, réseaux sociaux, formulaires web, sondages, etc.) garantit également que vous serez chaleureusement recommandé auprès des clients connaissances, et que vous développerez votre clientèle en utilisant rien d’autre que ce que vous avez déjà investi.

5. Accès simplifié aux données client

Une partie de la stratégie d’organisation des données standardisée du CRM consiste à conserver tous les détails pertinents dans une base de connaissances à partir de laquelle tous les agents peuvent y accéder (dans la plupart des cas, en fonction des rôles et des autorisations qui leur ont été attribués). Cette base de données est généralement hébergée dans le cloud, et tout ce qu’il faut pour y arriver, ce sont les bonnes informations d’identification et une bonne connexion Internet. Comme prévu, la plupart des systèmes CRM populaires d’aujourd’hui sont entièrement optimisés pour les mobiles et donc accessibles depuis tous les appareils, navigateurs et systèmes d’exploitation. Certains d’entre eux fournissent également des applications dédiées aux utilisateurs d’Android et d’iOS.

6. Suivi simplifié des performances des agents

De nombreux propriétaires d’entreprise s’appuient sur leurs systèmes CRM pour comprendre les performances des agents et développer des stratégies intelligentes sur la manière d’attribuer les prospects et les tâches à l’avenir. C’est aussi le système CRM où ils savent qui sont les personnes disponibles en ce moment et détournent les demandes vers d’autres départements au cas où l’agent demandé n’est pas disponible. Le CRM rend également visible l’emploi du temps de chaque employé et permet de comparer qui conclut le plus ou le moins d’affaires de l’entreprise. Récemment, les développeurs CRM ont exploré le concept de gamification qui permet aux administrateurs de récompenser les meilleurs avec des bonus, des points ou même des promotions.

7. Amélioration de la vente croisée et de la vente incitative

L’objectif ultime de l’utilisation d’un système CRM est toujours de le déclencher pour la conclusion de la transaction, c’est pourquoi les meilleurs systèmes prennent toujours en charge des pratiques telles que la vente incitative et la vente croisée. Dans le cas de la vente incitative, ils tirent des renseignements de l’achat actuel du client pour attirer son attention sur des produits similaires et s’appuient sur des balises et des catégories que vous avez précédemment insérées. La vente croisée fait également partie du jeu, où le système suit les achats précédents d’un client pour suggérer de nouveaux produits et avoir une idée de ce qu’il recherchera. Tous les détails sont ensuite stockés dans une base de données centralisée. Idéalement, dans un profil client individuel, l’agent peut toujours se tourner vers et voir à qui il a affaire. Un bon CRM se verra déléguer la tâche de repérer et d’exploiter les opportunités, et finira donc par booster vos profits.

8. Facturation simplifiée

La plupart des plates-formes CRM d’aujourd’hui sont équipées d’au moins quelques outils de gestion financière de base, et cela a pour but de vous empêcher d’extraire des données de vente sensibles vers un système tiers. Dans le scénario parfait, vous pourrez créer des devis, préparer et envoyer des factures à vos clients à partir de la même plateforme où vous avez terminé leurs commandes. Vous pouvez également automatiser d’autres documents liés au temps et aux dépenses, rationaliser l’expérience de vos clients et vous assurer que l’argent arrive toujours à temps.

Certains produits CRM s’intègrent également aux principales passerelles de paiement pour aider les utilisateurs à effectuer les paiements.

9. Gestion unifiée des médias sociaux

Nous ne pouvons pas refuser aux médias sociaux le mérite de la plupart de ce que les entreprises modernes gagnent, car des plates-formes telles que Facebook, Twitter, Google+ ou LinkedIn sont d’excellents réservoirs pour trouver des contacts potentiels et des opportunités d’affaires. Dans le même temps, les grandes et les petites entreprises ont du mal à maintenir une présence active sur chacun d’eux et à répondre personnellement à toutes les demandes et questions sans perdre de vue le reste de leur travail.

Les CRM font également un travail remarquable ici. La plupart des solutions CRM basées sur le cloud d’aujourd’hui sont étroitement intégrées aux plateformes sociales et vous permettent de publier automatiquement et de gérer tous vos profils à partir d’une seule plateforme. Certains d’entre eux vont même jusqu’à vous alerter des délais et des opportunités ou collecter toutes les mentions et commentaires liés aux produits pour que vous puissiez répondre à temps. Par exemple, vous pouvez ajuster les paramètres de votre CRM pour décrire tout type d’activité sociale souhaité en sélectionnant simplement des mots-clés tels que « support client », « service client », et bien d’autres.

10. Accès à des solutions CRM évolutives

Il y a à peine dix ans, les puissants systèmes CRM étaient considérés comme des produits exclusifs aux entreprises, ce qui était raisonnable à croire avec leurs prix élevés et leurs installations complexes. Heureusement, les développeurs ont considéré les petites entreprises comme le public idéal ayant besoin de tels produits et ont commencé à travailler sur leurs versions hébergées dans le cloud qui ne nécessitent ni de longs délais de mise en œuvre ni des montants exorbitants.

Il est facile de trouver un excellent CRM à un prix raisonnable de nos jours, et en même temps, d’obtenir la confirmation qu’aucun coût récurrent ou frais de maintenance ne s’appliquera à l’avenir. Certaines sont même proposées en tant qu’applications CRM gratuites, c’est pourquoi nous recommandons même aux entreprises nouvellement lancées d’en obtenir une et de l’essayer. Actuellement, le leader parmi les systèmes CRM gratuits est HubSpot CRM, qui offre un riche ensemble de fonctionnalités sans aucun frais.

Maintenant que vous avez une bonne idée de ce à quoi vous attendre lorsque vous investissez dans un logiciel CRM, il est temps de vérifier ce que le marché a à offrir. Le nombre écrasant de systèmes CRM attrayants et réputés peut vous dérouter au début, mais du bon côté, vous êtes plus susceptible de trouver un outil adapté à vos besoins qu’il ne le serait avec une catégorie de logiciels moins compétitive.

Pour vous aider à faire le bon choix, voici quelques plateformes CRM tout-en-un populaires que vous devriez considérer en 2022 : HubSpot, Pipedrive, Salesforce, monday.com…

Les tendances CRM à surveiller

En plus de trouver la bonne plateforme pour vos opérations, il est important de surveiller les tendances de l’industrie. Cela vous permettra d’utiliser pleinement votre nouvel investissement et de vous assurer que toutes vos stratégies sont optimisées en fonction du paysage du marché. Pour vous aider, voici les tendances CRM à surveiller.

L’exploration de données et l’IA deviendront de plus en plus populaires. L’apprentissage automatique, l’intelligence artificielle et l’exploration de données se généraliseront en 2022 en raison de la demande croissante d’un service client pratique. Grâce à ces outils, vous pouvez facilement consolider vos données de vente et CRM à partir de plusieurs sources et obtenir des informations approfondies sur vos opérations. À partir de là, vous pouvez en savoir plus sur vos clients, vos opérations, ainsi que tirer des conclusions sur la façon dont vous pouvez améliorer votre service.

Le CRM social deviendra plus important. L’essor des médias sociaux a été un tournant pour les entreprises. Il sert non seulement de moyen de promouvoir les marques, mais également de canal par lequel les entreprises peuvent communiquer de manière proactive avec leurs publics cibles. C’est pourquoi le CRM social sera probablement l’un des outils les plus importants dont vous disposerez dans votre arsenal de systèmes d’entreprise. Ce type de CRM vous aidera à simplifier de nombreuses tâches de vente et de marketing en capturant des informations importantes sur les clients sur différents canaux de médias sociaux ainsi qu’en consolidant vos interactions avec les clients et les prospects sur Facebook, Twitter, Instagram et d’autres réseaux de médias sociaux dans une seule interface.

Les stratégies omnicanal resteront cruciales pour le succès des entreprises. Alors que les médias sociaux deviennent populaires comme moyen d’interagir avec les clients, vous ne devez toujours pas négliger les autres canaux de communication. L’un des aspects les plus importants de la gestion de la relation client est que vous devez rendre plus pratique pour les clients et les prospects de vous approcher. Pour cela, vous devrez déployer des stratégies omnicanales. Utilisez votre e-mail, chat en direct, appels téléphoniques et SMS pour interagir avec vos clients et obtenir plus d’informations de vos clients. Ce faisant, vous pouvez couvrir toutes vos bases et tirer le meilleur parti de chaque campagne CRM que vous lancez.

10 raisons pour lesquelles vous devriez utiliser un CRM - So.market

Choisissez la meilleure application CRM pour vous

Trouver une application CRM pour vos opérations ne se limite pas simplement à choisir l’application la plus populaire sur le marché. Vous devez examiner de plus près chaque plate-forme pour déterminer laquelle peut fonctionner en fonction de vos priorités pour atteindre vos objectifs commerciaux. Pour commencer, voici quelques conseils pour choisir la meilleure application CRM pour votre entreprise :

Faites attention à ses fonctionnalités de gestion des contacts. La partie la plus critique de tout système CRM est la gestion des contacts, alors assurez-vous d’en choisir un avancé qui est « modifiable » et capable de grandir avec votre entreprise. Envisagez la personnalisation pour offrir un service personnalisé à vos clients et optez pour le schéma de stockage le plus évolutif proposé.

Testez le support client à l’avance. Il y a peu de chances que votre introduction au système se passe sans questions, alors examinez si le support client vaut vraiment l’argent que vous payez pour cela. Lorsque vous achetez un outil CRM, vous achetez un engagement envers une entreprise. Alors, assurez-vous qu’ils seront là pour vous à tout moment. Idéalement, le support client doit être accessible 24h/24 et 7j/7 et disponible via plusieurs canaux de communication (téléphone, e-mail, support en direct, réseaux sociaux).
Découvrez les intégrations. Dans le meilleur des cas, vous obtiendrez un système d’API ouvert pouvant fonctionner dans n’importe quel écosystème logiciel et nécessitant donc un minimum d’ajustements pour être adopté. Si ce n’est pas le cas, vérifiez la liste des intégrations proposées par le fournisseur, et recherchez en particulier les principaux systèmes de réseaux sociaux, d’ERP, de service client et de passerelle de paiement.

Maintenant, il ne vous reste plus qu’à choisir le CRM le plus adapté à vos besoins et à vous lancer !

Crédit : https://financesonline.com/use-crm-software-10-reasons-get-one-company/

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3 novembre 2022/0 Commentaires/par So.market

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Pourquoi devriez-vous passer au digital ?

Pourquoi passer au digital pour votre commerce ? So.market

Alors que la technologie numérique progresse et occupe une place de plus en plus importante dans notre vie quotidienne, les entreprises doivent suivre le rythme. D’un point de vue général, c’est simple : suivre ou prendre du retard. Cependant, comprendre ce que la transformation numérique signifie pour votre entreprise nécessite un peu plus d’exploration.

Quels sont les moteurs de la numérisation et de la transformation numérique ?

La racine de tout changement dans les affaires commence avec les clients. Le bonheur de vos clients est la façon dont vous gagnez de l’argent.

En effet, les attentes des clients modernes sont dictées par la technologie et les innovations numériques en grande partie. Le client toujours connecté voit sans cesse de nouvelles possibilités. Quand ils voient de nouvelles choses ailleurs, ils les veulent aussi de vous. Et si vous ne pouvez pas leur offrir, ils trouveront quelqu’un d’autre qui le pourra. Le monde connecté numériquement permet aux clients de comparer plus facilement que jamais et de passer d’une marque à une autre, souvent avec un minimum d’effort.

Les attentes des clients modernes - So.market

L’innovation numérique façonne les affaires dans tous les secteurs.

La transformation numérique impacte tous les secteurs. Que votre entreprise génère des revenus grâce aux services client, aux médias numériques ou aux biens physiques, les innovations technologiques peuvent transformer vos moyens de production, de distribution et de service client.

Selon votre entreprise, votre client peut être un consommateur ou un client interentreprises (BtoB). Élargissons notre perspective pour inclure également vos employés. Comme nous en parlerons dans un instant, les attentes des employés sont déterminées par leurs propres expériences de consommation, en particulier en ce qui concerne l’innovation numérique sur le lieu de travail.

Les clients attendent de la technologie numérique et de l’innovation.

Les clients d’aujourd’hui sont connectés. Ils sont connectés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et souhaitent de plus en plus le même accès 24 heures sur 24 aux entreprises avec lesquelles ils font affaire. Les principaux moteurs de ce changement de comportement des consommateurs ? Les appareils mobiles et les réseaux sociaux.

Plus de la moitié des clients interrogés pour le rapport de Salesforce « State of the Connected Customer » (première édition) ont déclaré que la technologie avait considérablement modifié leurs attentes quant à la manière dont les entreprises devraient interagir avec eux. Plus précisément, 73 % des clients préfèrent faire affaire avec des marques qui personnalisent leur expérience d’achat, selon la Harvard Business Review.

Les recherches de Salesforce indiquent également que 57 % des consommateurs ont déclaré qu’il était absolument essentiel ou très important pour les entreprises auprès desquelles ils achètent d’être innovantes. Sinon, ils pourraient simplement chercher de nouvelles entreprises auprès desquelles acheter : 70 % des personnes interrogées ont déclaré que les nouvelles technologies leur avaient permis de développer plus facilement leurs activités ailleurs.

Les employés qui privilégient le numérique sont des employés connectés.

Les personnes de la génération Y – plus que tout autre génération – sont les partisans de la mentalité numérique d’abord. Ayant atteint l’âge adulte sur les ordinateurs portables, l’électronique grand public et les applications téléphoniques, les milléniaux s’attendent à profiter des mêmes outils numériques puissants et faciles à utiliser sur leur lieu de travail que dans le reste de leur vie.

Les transformations numériques appliquent cet état d’esprit axé sur le numérique pour responsabiliser tous vos employés. De la même manière que les consommateurs recherchent des entreprises prêtes et désireuses de se connecter avec eux 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via les médias sociaux et d’autres canaux numériques, les employés d’aujourd’hui prospèrent dans des environnements qui facilitent la collaboration, l’accès aux informations et le travail à tout moment et de n’importe où. La digitalisation est un puissant allié du collaborateur responsabilisé.

Pour les petites entreprises, les avantages de la création d’une entreprise numérique peuvent changer la donne. Non seulement la numérisation est essentielle pour répondre aux attentes des clients et responsabiliser les employés, mais elle peut également aider les petites entreprises à faire plus avec moins. L’efficacité offerte par le passage au numérique – avoir une base de données complète partagée dans l’ensemble de votre entreprise, tirer parti des données client pour créer des stratégies de messagerie et de service personnalisées, permettre la connectivité des employés à partir d’appareils mobiles, par exemple – peut libérer les petites équipes pour passer plus de temps à gagner et à conserver nouveaux clients.

Bonus : lorsque vous vous construisez numériquement dès le début, il est beaucoup plus facile de faire évoluer les systèmes à mesure que votre entreprise se développe.

Les innovations numériques transforment les industries.

Les employés ne sont pas les seuls à bénéficier d’un accès facile et permanent aux informations sur le lieu de travail. Les machines elles-mêmes deviennent également plus intelligentes. L’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets (IoT), l’analyse cloud et les capteurs de toutes tailles et capacités transforment la fabrication, la production, la recherche – pratiquement toutes les facettes de l’entreprise dans tous les secteurs.

Les innovations numériques telles que l’IA et l’IoT entraînent toutes sortes de progrès dans la production de tout, des biens de consommation aux voitures et camions. Les processus de fabrication optimisés s’adaptent à l’évolution de la demande des consommateurs. Un logiciel basé sur le cloud offre une visibilité en temps réel sur la logistique de la chaîne d’approvisionnement. La cartographie de l’expérience client optimisée par l’apprentissage automatique met en évidence des informations clés pour aider les planificateurs de produits, les spécialistes du marketing et les décideurs de budget à mieux faire leur travail. Ensemble, ces innovations et bien d’autres comme elles changent notre façon de faire des affaires, sous tous les angles imaginables.

Pourquoi les entreprises doivent-elles se transformer à l’ère numérique ?

La transformation numérique est une transformation d’entreprise. C’est une transformation qui est motivée par le désir fondamental d’améliorer le travail de tous, des employés aux clients. Les moteurs que nous venons de parcourir sont cependant parmi les principales raisons des changements massifs qui se répercutent actuellement sur le monde des affaires. Ajoutez à cela le besoin de chaque entreprise de rivaliser pour – et gagner – des clients. Si vos concurrents tirent parti de la transformation numérique pour rationaliser la production, étendre la distribution, créer un meilleur lieu de travail pour les employés et améliorer l’expérience client globale, vous feriez également mieux d’améliorer votre jeu.

Crédit : https://www.salesforce.com/products/platform/why-business-need-transformation-innovation/

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20 octobre 2022/0 Commentaires/par So.market